Para criar — e manter — uma presença digital sólida, é preciso trabalhar diferentes canais de comunicação, e o Google é um deles. Você sabia que é possível destacar o seu restaurante na plataforma de maneira gratuita?
Na hora de buscar por algum lugar, a maioria das pessoas recorre ao Google. Por isso, esta plataforma acaba se tornando uma mina de ouro para os estabelecimentos que sabem aproveitar as possibilidades que ela oferece.
Em uma simples pesquisa por “Hamburguerias” ou “Restaurantes Italianos”, por exemplo, é possível notar uma primeira sessão na página de resultados, chamada “Locais”. Nela, o Google indica em um mapa, estabelecimentos próximos de quem fez a pesquisa — e é lá que o seu restaurante deve estar para atrair mais clientes.
Nesta lista, além da distância entre quem pesquisa e os restaurantes ou bares mais próximos, são exibidos endereço, horário de funcionamento, avaliações, a pontuação de cada estabelecimento, entre outros detalhes.
Abaixo, entenda um pouco mais sobre como usar o Google a favor do seu negócio e veja dicas para destacar o seu restaurante na plataforma!
Como funciona o Google Meu Negócio para restaurantes?
Cada vez mais pessoas recorrem ao Google para encontrar recomendações de restaurantes. Estar presente nestas plataformas é essencial para qualquer estabelecimento que deseja ser facilmente descoberto pelo seu público-alvo. Criar uma conta no Google Meu Negócio, ou um Perfil da Empresa, permite que o seu negócio se destaque nas pesquisas locais, facilita o contato com clientes em potencial e aumenta a visibilidade de forma estratégica, potencializando a divulgação do seu negócio.
O chamado Perfil de Negócio, como a própria plataforma explica, “ajuda os proprietários de restaurantes a gerenciar as informações comerciais e a interagir com clientes”. Criar este Perfil de Negócio é, inclusive, uma das recomendações do Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) para o marketing de restaurantes.
Mas, afinal, o que é o Perfil de Negócio? Ele é mais do que uma simples ficha de informações. O recurso permite gerenciar a sua presença on-line no Google, ou seja, a maneira como aparece na busca e também no Google Maps — permitindo que você ressalte o que o seu restaurante tem de melhor.
Para se manter em destaque, é importante preencher e manter atualizados dados do negócio, como:
- Nome;
- Descrição do negócio;
- Endereço;
- Horário de funcionamento;
- Telefone;
- Horários de pico;
- Link do site (caso tenha);
- Cardápio;
- Ofertas;
- Características relevantes do negócio, como, por exemplo, “empresa gerida por mulheres”, etc;
- Fotos que mostrem seus produtos, serviços e o próprio espaço do restaurante.
Conforme dados do Google, as empresas que colocam imagens nos perfis recebem 42% mais solicitações de rota no Google Maps e 35% mais cliques para acessar o site do que as que não incluem.
Use palavras-chave
Palavras-chave são os termos ou frases que uma pessoa usa para escrever sua dúvida nos mecanismos de busca. O uso delas na descrição do Perfil de Negócio também ajuda a destacar o seu restaurante.
Para escolher palavras-chave relevantes para o seu negócio, pense nos termos que um cliente usaria para buscar um restaurante como o seu. Para isso, considere palavras relacionadas à sua culinária, especialidades, localização e outras características únicas do seu estabelecimento.
Nesta hora, também é indicado recorrer às ferramentas de pesquisa de palavras-chave, como Google Trends, Google Keyword Planner, Semrush, entre outras. Elas poderão apontar com mais precisão os termos populares relacionados ao seu setor.
Responda às avaliações
Além de acessar todas as informações publicadas, os clientes também conseguem fazer avaliações e agendar serviços diretamente no Perfil de Negócio.
Para ganhar a confiança deles e se manter em destaque, responda às avaliações feitas no seu perfil. De acordo com o próprio Google, para os consumidores, empresas que respondem às avaliações são consideradas 1,7 vezes mais confiáveis do que aquelas que não respondem.
Além de responder às questões feitas pelos clientes, também é possível criar no Google Meu Negócio uma sessão de “perguntas e respostas”. Nela, você pode responder e deixar fixadas os questionamentos mais frequentes para manter os clientes bem informados sobre o seu restaurante.
Os benefícios de um site próprio
Além de criar e manter atualizado seu Perfil de Negócio, outra estratégia para destacar o seu restaurante no Google é criar um site. Vale ressaltar que um site abrange duas frentes ao mesmo tempo: o cliente final e o próprio Google.
Para que o Google te ajude a atrair e fidelizar clientes, é preciso fazer com que a plataforma “te conheça” — e ter um site próprio é uma das iniciativas que permite que isso aconteça.
Um site pode ser, além de visualmente agradável, funcional: tudo na sua página deve ser pensado para informar ao Google onde o seu restaurante está localizado, que horas funciona, o que vende, etc.
A partir do conhecimento sobre marketing gastronômico e técnicas de SEO, produza conteúdos de qualidade levando em consideração que toda pesquisa busca uma resposta para um problema. Se você pode resolver este problema com um produto ou um serviço, mostre como. Lembre-se: conteúdos relevantes atraem possíveis clientes.
O site, é claro, também deve manter atualizadas todas as informações operacionais do restaurante, como endereço, horário de funcionamento, cardápio, reservas, fotos, etc.
Anúncios pagos com o Google Ads
Se você quer aparecer com mais frequência nos resultados das pesquisas, existe ainda a opção de criar anúncios pagos pelo Google Ads.
Por meio desta ferramenta, seus clientes em potencial podem encontrar facilmente a sua empresa, gerando mais visitas ao seu negócio e aumentando suas vendas.
Em resumo, esta ferramenta permite a criação de anúncios que serão entregues baseados em palavras-chave pesquisadas pelos clientes. Assim, o seu restaurante pode aparecer entre os primeiros resultados de uma página de busca — sempre sinalizado como um anúncio. Há também outros formatos de anúncios, como em vídeos, imagens, etc.
O mais interessante é testar, analisar e ver qual tipo de anúncio performa melhor com a sua audiência. O próprio Google Ads também faz recomendações para decidir o investimento a ser feito nos anúncios, dando a possibilidade de ajustes a qualquer momento.
Os benefícios de usar as ferramentas do Google para promover o seu restaurante são inúmeros, mas lembre-se que para manter um estabelecimento não se trata apenas de criar estratégias de marketing gastronômico, SEO e presença digital. A eficiência na gestão interna é um dos fatores cruciais para o sucesso do seu negócio.
Usar a tecnologia a seu favor, como soluções integradas específicas para restaurantes, pode otimizar a operação do seu estabelecimento e garantir que a experiência do cliente seja ainda melhor. Estes sistemas, além de melhorarem a gestão, ajudam a alinhar a sua presença on-line com o serviço prestado, aumentando a relevância do seu restaurante nos resultados de busca.
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio
