Com a chegada do fim do ano, chega também a correria para bater metas, aproveitar a Black Friday e preparar as vendas de Natal e Ano Novo. Mas e se a Inteligência Artificial (IA) pudesse te ajudar nisso tudo?
A IA deixou de ser uma tecnologia complexa e distante, restrita a grandes corporações, para se tornar uma ferramenta prática e acessível, capaz de impulsionar as vendas e otimizar o atendimento de negócios de todos os portes.
No webinar abaixo, Cassiano Tonheca, Diretor de Produto (GenAI) na Stone, e Victoria Scotoni, Gestora de Produto (GenAI) na Stone, mostram como aplicar a IA na prática para vender mais, atender melhor e ganhar tempo, de um jeito simples e prático.
Qual a diferença entre IA Preditiva e IA Generativa?
Para descomplicar, a IA se divide em dois grandes tipos, e entender a diferença é crucial para você enxergar onde estão as melhores oportunidades para o seu negócio:
- IA Preditiva: calcula a chance de algo ser verdade conforme um padrão. É uma tecnologia mais antiga que trabalha com números e probabilidades, e costuma ser usada por sistemas e não diretamente por você no dia a dia;
- IA Generativa: produz conteúdo novo e similar ao padrão com o qual foi treinada. É a tecnologia por trás do ChatGPT e de geradores de imagem. Ela cria textos, imagens, áudios e vídeos, todos com estilos personalizados, do jeito que o usuário quiser.
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Qual o impacto da IA Generativa no seu negócio?
O maior valor de qualquer tecnologia em um negócio é medido por seu impacto na eficiência e na economia de tempo.
Confira exemplos do impacto que a IA Generativa pode ter nos próximos anos, segundo um estudo da Bain & Company:
- Atendimento ao cliente e call centers: de 20 a 35% de tempo economizado de humanos respondendo por voz ou texto na resolução de problemas;
- Vendas e marketing: de 30 a 50% de tempo economizado de humanos em criação de artes e conteúdo;
- Desenvolvimento de software: 15% de tempo economizado de humanos em escrita de código;
- Tarefas financeiras, contábeis e de RH: de 20 a 50% de tarefas humanas de comparação de documentos ou análise automatizadas.
Como vender mais com a IA?
A IA pode ser uma solução poderosa para desafios que todo empreendedor enfrenta na sua jornada de vendas.
Escalando vendas com eficiência: Vendedor IA
Escalar o atendimento geralmente significa contratar mais pessoas, criar escalas complexas de turnos e arcar com custos para garantir que nenhum cliente fique sem resposta.
Para resolver essa dor, a Stone criou o Vendedor IA: um vendedor que nunca se cansa, nunca dorme e está sempre pronto para atender seus clientes com a mesma qualidade. É um vendedor virtual que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Suas principais capacidades incluem:
- Comunicação humanizada: apresenta seus produtos com uma fala objetiva, empática e natural, conduzindo o cliente pelo funil de vendas;
- Capacidade multimídia: ele “escuta” os áudios e “vê” as imagens enviadas pelos clientes, compreendendo o contexto e respondendo de forma inteligente;
- Processo de venda completo: ele vai muito além de uma simples conversa. Negocia preços, faz follow-up com clientes indecisos, fecha pedidos e se conecta nativamente com sistemas de pagamento e delivery, gerenciando o ciclo de vendas do “oi” ao “pago”;
- Disponibilidade total: funciona de forma integrada nos canais que seus clientes mais usam, como WhatsApp e Instagram DM.
Conheça o Alfred: o melhor funcionário de IA para o seu negócio
Além de automatizar as vendas, a IA pode ser um parceiro estratégico para o crescimento do seu negócio. O Alfred é o nosso copiloto de vendas, um consultor inteligente que está sempre disponível para ajudar a tomar decisões, planejar o futuro e resolver os desafios do dia a dia.
O Alfred pode ajudar de três formas principais:
- Vender online: ele cria scripts de venda e pitches de abordagem para você usar no digital e pelo WhatsApp, ajudando a refinar sua abordagem e converter mais clientes;
- Criar campanhas de marketing: precisa de ideias para uma promoção de fim de ano? O Alfred gera sugestões de campanhas e cria imagens para anúncios, posts em redes sociais e outras estratégias para aumentar sua clientela;
- Atuar como consultor: você pode conversar com o Alfred sobre seu negócio como faria com um mentor. Ele ajuda a planejar metas, tirar dúvidas sobre gestão, finanças e a encontrar soluções para os problemas que tiram seu sono.
Como começar a usar IA no seu negócio na prática?
- Use o Alfred para ter ideias e resolver problemas;
- Gere imagens para redes sociais e anúncios;
- Melhore o texto das suas mensagens;
- Automatize suas vendas no WhatsApp;
- Treine sua equipe com simulações;
- Resuma feedbacks e descubra padrões;
- Crie mensagens que encantam seus clientes;
- Gere insights de produto a partir dos comentários dos clientes.
Quer impulsionar suas vendas com a IA da Stone? Saiba mais sobre o Vendedor IA e o Alfred!
E, para conferir um material completo com mais dicas de como usar a Inteligência Artificial na prática, baixe nosso e-book gratuito.
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
