Os primeiros meses do ano oferecem uma oportunidade valiosa para os negócios analisarem seus resultados e traçarem um planejamento estratégico para os meses seguintes. Esse é o caso do setor de Móveis e Eletrodomésticos, cujo desempenho no final do ano passado demanda uma atenção especial.
Segundo a última edição do Índice do Varejo Stone, o segmento encerrou dezembro de 2024 com quedas significativas: -6,4% em relação a novembro e -6,0% no comparativo anual. Por outro lado, o acumulado do ano foi positivo, com um crescimento agregado de 1,1%, o que aponta para um mercado com potencial para recuperação.
Para 2025, o ciclo de alta da Selic e a sensibilidade do setor de Móveis e Eletrodomésticos ao crédito são fatores que demandam planejamento e inovação por parte dos empreendedores.
Com isso em mente, confira algumas estratégias para impulsionar seus resultados no início do ano!
1. Crie promoções estratégicas
O começo do ano é marcado por consumidores em busca de ofertas para renovar suas casas ou substituir itens antigos. Realize uma tradicional liquidação de início de ano para atrair o público e girar o estoque de 2024.
Para minimizar os impactos das altas taxas de juros, combine descontos atrativos com condições de pagamento mais acessíveis, como parcelamento facilitado.
2. Planeje campanhas personalizadas
Uma estratégia de segmentação permite alcançar públicos de forma mais assertiva durante a sazonalidade de início de ano.
Utilize o histórico de dados de compras anteriores para desenvolver campanhas direcionadas em canais de e-mail marketing e redes sociais, personalizando ofertas e comunicações para os seus clientes. Campanhas de remarketing também são muito eficientes para atingir consumidores que já demonstraram interesse nos seus produtos.
3. Reavalie e ajuste o mix de produtos
Com base nos resultados do ano anterior, identifique os produtos com maior e menor saída, e ajuste seu estoque.
Mercadorias de ticket médio mais baixo podem ser uma boa aposta em tempos de alta de juros, enquanto promoções pontuais para produtos de maior valor podem atrair consumidores mais dispostos a gastar. Itens complementares, como acessórios, também podem ajudar a aumentar o volume de vendas.
4. Invista no relacionamento com o cliente
Aproveite o começo de ano para reforçar o relacionamento com o cliente, promovendo ações de engajamento nos seus canais digitais. Envie conteúdos relevantes por e-mail, realize ações interativas nas redes sociais, movimente o grupo de clientes VIP no WhatsApp… As possibilidades são inúmeras!
Além disso, lembre-se de que um atendimento diferenciado é essencial para fidelizar o público e incentivar a recompra. Considere implementar ferramentas de automação, como chatbots, para atender rapidamente às dúvidas e oferecer suporte personalizado.
5. Ofereça uma experiência omnichannel
Integre suas vendas online e offline para proporcionar uma experiência mais conveniente e personalizada para seus consumidores.
Estratégias como a integração dos estoques dos canais físicos e digitais e a oferta de opções flexíveis de entrega, como o Clique e Retire, podem se destacar, especialmente para clientes que desejam agilidade e praticidade em suas compras.
Sobre o Índice do Varejo Stone (IVS)
O Índice do Varejo Stone oferece um panorama essencial para quem atua no varejo, físico ou digital, e busca insights estratégicos para crescer de forma sólida e inteligente.
Se você deseja se manter atualizado sobre o mercado, ter uma visão clara dos movimentos do segmento e embasar suas decisões com dados confiáveis e atualizados, acompanhe o índice mensalmente.
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