A página de produto é um elemento crucial para a taxa de conversão de um e-commerce, influenciando diretamente na decisão de compra do consumidor.
Uma boa página de produto deve ser atrativa, transmitindo a proposta de valor do item anunciado, e também apresentar todas as informações necessárias para esclarecer as dúvidas do cliente.
Quer otimizar as páginas da sua loja virtual para potencializar as suas vendas? Listamos, a seguir, os principais pontos para criar uma página de produto incrível no seu e-commerce.
Crie uma descrição detalhada
Tenha em mente que, em uma loja online, o consumidor não tem a possibilidade de experimentar os itens presencialmente ou conferir algum detalhe de perto. É por isso que a descrição do produto é tão importante.
Ela é a sua oportunidade de fornecer as principais informações sobre a mercadoria, como características técnicas, aplicações e indicações de uso, além de explorar as vantagens e diferenciais do produto.
Portanto, crie textos detalhados e atrativos, lembrando-se de também ser claro e objetivo, para não dificultar a compreensão do usuário.
Uma dica é trabalhar as sensações do consumidor, por meio de termos que explicam a experiência proporcionada pelos produtos. Para descrever um pijama, por exemplo, que tal utilizar palavras como “confortável”, “macio” e “sedoso”?
Adicione fotos e vídeos de qualidade
Não deixe de complementar a descrição do seu produto com imagens e vídeos de qualidade. Afinal, o cliente precisa ver o objeto antes de decidir comprá-lo.
Os recursos visuais são imprescindíveis para mostrar os detalhes das mercadorias com mais precisão e destacar os seus diferenciais.
E, se você não tem orçamento suficiente para investir em profissionais e equipamentos mais caros, não se preocupe! Com um smartphone, um tripé, um fundo neutro e uma luz natural, já é possível começar a fazer boas fotos e vídeos de produtos.
Lembre-se de focar nos diferentes ângulos e detalhes dos itens, além de mostrar a variedade de opções disponíveis.
O mais importante é sempre buscar humanizar os seus materiais, para que o consumidor entenda como o produto se encaixa na sua realidade. No caso de um e-commerce de joias, por exemplo, é essencial fotografar os acessórios sendo usados por uma modelo.
Confira mais dicas práticas para fazer suas produções no artigo: Como tirar fotos de produtos para sua loja virtual vender mais?
Destaque o CTA
O objetivo principal de uma página de produto é levar o usuário à conversão. Isso significa que o CTA (call-to-action ou chamada para ação) é um dos elementos mais importantes da página, merecendo destaque dos demais conteúdos.
Para isso, crie um CTA claro e objetivo, como “Comprar” ou “Adicionar ao carrinho”. Além disso, posicione o botão em um local estratégico, sem muitas informações ou anúncios ao seu redor. Também vale utilizar uma cor contrastante, para dar mais destaque a ele.
Seja transparente em relação aos custos
O usuário deve conseguir facilmente visualizar o preço final do pedido antes de fazer a compra. Isso evita que ele se decepcione com custos extras durante o checkout e abandone o carrinho.
Por isso, é interessante disponibilizar uma calculadora de frete na página do produto. Assim, o cliente pode visualizar a taxa de entrega e os diferentes métodos de envio, antes mesmo de adicionar o item no carrinho.
Também é importante já informar as formas de pagamento aceitas no site e possíveis condições especiais, como opções de parcelamento sem juros ou desconto para pagamento com Pix — esse pode ser um benefício determinante para a compra do usuário.
Complemente a página com recursos adicionais
Existem vários recursos complementares que você pode incluir nas páginas de produtos para facilitar a decisão de compra do consumidor e contribuir para a sua conversão.
Avaliações de clientes
A opinião de outros consumidores pode ser decisiva para um usuário fazer uma aquisição no seu e-commerce. Dessa forma, dedique uma seção da página para que os compradores avaliem e façam comentários e recomendações sobre o produto.
Essa é uma forma de aplicar o gatilho da prova social. Ao mostrar que os seus produtos são aprovados e recomendados por outros clientes, você transmite mais confiança e segurança para o consumidor fechar o pedido.
Tabela de medidas e provador virtual
Existem alguns tipos de produtos que precisam ser experimentados para que o cliente faça uma compra mais assertiva. É o caso de roupas, calçados, itens de decoração e móveis, por exemplo.
Para suprir essa necessidade no segmento de moda, é essencial oferecer uma tabela de medidas para ajudar a pessoa a escolher o tamanho mais adequado da peça do seu interesse.
O uso de tecnologias de Realidade Aumentada também pode contribuir, possibilitando que o usuário visualize como um sofá ficaria na sua sala ou “experimente” uma peça de roupa virtualmente, por exemplo — é o chamado provador virtual.
Sugestão de produtos relacionados
Trabalhe a estratégia de cross selling no seu e-commerce, incluindo nas páginas de produtos uma seção com sugestões de itens relacionados.
Dessa maneira, se o consumidor está visualizando um smartphone, o site recomenda produtos complementares para a compra, como uma capinha para celular, um carregador e um fone de ouvido.
Em geral, essa seleção de mercadorias é acompanhada de um título como “Quem comprou esse produto também levou…” ou “Você também pode gostar de…”.
O objetivo é incentivar o consumidor a levar mais produtos em um só pedido, aumentando o ticket médio da loja virtual.
Disponibilize um chat online
Mesmo apresentando as principais informações sobre o produto na descrição e nos outros conteúdos da página, o cliente ainda pode ter dúvidas sobre o item ou o processo de compra no seu e-commerce.
Portanto, é fundamental oferecer um canal de atendimento rápido e imediato para ele entrar em contato. O chat online é um excelente recurso para isso.
Sabe quando você entra em um site e aparece uma notificação da janela do chat? Essa é uma boa prática para mostrar ao usuário que, diretamente da página do produto, ele pode entrar em contato em caso de dúvida.
Mantenha uma boa arquitetura do site
Para finalizar, é muito importante que as suas páginas de produto façam parte de uma estrutura de site bem organizada. Assim, os usuários podem se localizar e navegar facilmente.
Crie categorias e subcategorias de produtos que façam sentido para o consumidor e sigam uma hierarquia lógica. O ideal é proporcionar uma experiência agradável e intuitiva para o usuário.
Além disso, é recomendável utilizar os chamados breadcrumbs, que são indicadores que mostram o caminho feito pelo consumidor para chegar à página atual. Dessa maneira, ele pode rapidamente entender onde se encontra.
Você pode perceber que existem muitos aspectos essenciais para construir uma página de produto completa e atrativa na sua loja virtual.
E vale destacar que o processo de otimização não acaba nunca! É imprescindível criar uma rotina frequente de análise e aprimoramento das suas páginas, para alcançar resultados cada vez melhores.
Lembre-se também de que outro processo muito importante é a otimização das suas páginas para o ranqueamento no Google. Saiba mais sobre esse assunto no nosso conteúdo com dicas de SEO para e-commerce!
