Fazer seu negócio se destacar para potenciais clientes sem gastar nada? É possível e pode ser mais simples do que parece, mesmo para quem ainda está começando. Uma das formas é aproveitar as vantagens de usar o Perfil da Empresa (ou Google Meu Negócio) – uma plataforma gratuita que ajuda lojas, mercados, restaurantes e outros estabelecimentos a aparecerem mais fácil nas buscas.
Veja como usar e otimizar seu perfil para ganhar ainda mais visibilidade.
O que é o Perfil da Empresa ou Google Meu Negócio?
O Perfil da Empresa, antigamente chamado de Google Meu Negócio (ou Google My Business), é uma plataforma gratuita oferecida pelo Google que permite que os donos de estabelecimentos, como lojas, restaurantes e prestadores de serviço, registrem suas empresas e apareçam nas pesquisas do Google e no Google Maps. Ao cadastrar seu negócio, você torna mais fácil para os clientes encontrarem suas informações, como endereço, telefone, horário de funcionamento e muito mais. Além disso, você pode interagir com os clientes respondendo a avaliações e atualizando seu perfil com novidades.
Quais as vantagens de se cadastrar no Google?
Cadastrando o seu negócio no Perfil da Empresa do Google você ganha uma série de benefícios, como:
- Maior visibilidade: Seu estabelecimento aparece nas buscas do Google e no Google Maps, aumentando suas chances de ser encontrado por novos clientes.
- Acesso a estatísticas: Você pode monitorar o desempenho da sua empresa nas pesquisas, como quantas pessoas visualizaram sua página, ligaram para o seu negócio, ou pediram direções.
- Interação com clientes: É possível responder a avaliações, tirar dúvidas e se comunicar diretamente com seus clientes.
- Atualizações constantes: Adicione fotos, promoções, eventos e mantenha suas informações sempre atualizadas, criando um canal direto com o seu público.
- Destaque local: Quando alguém buscar por um negócio como o seu em sua região, você será facilmente localizado, o que é crucial para aumentar as vendas locais.
Passo a passo para cadastrar sua empresa no Google
- Acesse a página do Google: Vá ao site Google Meu Negócio.
- Clique em “Gerenciar agora”: Esta opção está na parte superior direita da página.
- Digite o nome do seu negócio: Caso seu negócio já tenha sido listado por outra pessoa, você pode reivindicá-lo. Caso contrário, siga para o próximo passo.
- Selecione a categoria do seu negócio: Escolha a categoria que melhor descreve sua empresa (como restaurante, loja de roupas, etc.).
- Informe o endereço: Preencha corretamente o endereço do seu negócio para que ele apareça no Google Maps. Se for uma empresa de serviços que atende em vários locais, você pode marcar essa opção.
- Adicione os dados de contato: Inclua telefone e site (se tiver).
- Conclua e faça a verificação: Siga as instruções de verificação (mais detalhes abaixo).
Quais informações preciso colocar?
Ao preencher o perfil do Google Meu Negócio, algumas informações são essenciais para garantir que os clientes tenham todos os dados necessários sobre o seu negócio:
- Nome do estabelecimento: Use o nome exato que seus clientes conhecem. Evite adicionar termos como “Melhor” ou “Promoção” para não confundir os consumidores.
- Endereço: Verifique se o endereço está correto para aparecer no Google Maps.
- Categoria do negócio: Escolha a categoria mais precisa possível, pois isso ajuda o Google a associar seu negócio a pesquisas relacionadas.
- Horário de funcionamento: Mantenha sempre atualizado. Adicione horários especiais para feriados.
- Telefone e site: Insira o telefone principal de contato e, se tiver, o link do site da sua empresa.
- Fotos de qualidade: Imagens atraentes do seu negócio, produtos e equipe ajudam a chamar atenção dos clientes.
Como fazer a verificação
A verificação é uma etapa importante para garantir que você é o verdadeiro dono do negócio. Existem várias maneiras de verificar sua empresa no Google:
- Verificação por correio: O Google enviará um cartão postal com um código de verificação para o endereço informado. Isso pode levar até duas semanas.
- Verificação por telefone: Em alguns casos, você pode receber uma ligação ou SMS com um código de verificação.
- Verificação por e-mail: Para algumas empresas, o Google oferece a opção de verificar por e-mail.
- Verificação instantânea: Se você já usa o Google Search Console, pode ser verificado instantaneamente.
Como usar o Google Meu Negócio?
O Perfil de Empresa ou Google Meu Negócio é uma excelente ferramenta de marketing gratuita. Algumas dicas para utilizá-lo na divulgação do seu negócio:
- Postagens regulares: Publique novidades, promoções ou eventos diretamente no seu perfil.
- Respostas a avaliações: Agradeça pelas avaliações positivas e responda de forma educada às negativas, mostrando que você se importa com a experiência do cliente.
- Imagens atraentes: Atualize sempre com novas fotos de produtos, cardápios ou serviços oferecidos. Fotos de qualidade aumentam a confiança dos clientes.
- Perguntas e respostas: Utilize a função de perguntas e respostas para esclarecer dúvidas frequentes sobre o seu estabelecimento.
Como monitorar os resultados?
A plataforma oferece relatórios detalhados sobre o desempenho do seu perfil. Com essas métricas, você pode analisar:
- Visibilidade: Quantas pessoas visualizaram seu negócio nas buscas do Google ou no Google Maps.
- Ações do cliente: Quantas pessoas ligaram, pediram direções ou visitaram seu site.
- Número de visualizações de fotos: Veja quais fotos estão sendo mais vistas e use isso para entender o que atrai mais os clientes.
- Crescimento das avaliações: Monitore a quantidade e qualidade das avaliações e veja como o público responde às suas interações.
Dicas de como preencher o perfil e melhores práticas
- Seja detalhista: Preencha o máximo de informações possíveis. Quanto mais completo for o seu perfil, maior a chance de atrair clientes.
- Use palavras-chave: Insira termos que seus clientes pesquisam, como “restaurante vegetariano em São Paulo” ou “clínica de fisioterapia no Rio”.
- Mantenha tudo atualizado: Se seu horário de funcionamento mudar, atualize imediatamente. Clientes frustrados com informações erradas tendem a deixar avaliações negativas.
- Adicione fotos regularmente: Negócios com fotos atraem mais cliques. Atualize com imagens do ambiente, produtos e funcionários.
- Peça avaliações: Incentive clientes satisfeitos a deixarem feedbacks. Avaliações positivas aumentam sua credibilidade.
Quais informações são importantes monitorar?
- Solicitações de rotas: Ajuda a entender de onde vêm seus clientes.
- Chamadas telefônicas: O número de ligações pode indicar se a informação de contato está clara e acessível.
- Avaliações e respostas: Esteja sempre atento ao que os clientes dizem. Responder rapidamente demonstra atenção e melhora sua imagem.
Dicas para o seu Perfil da Empresa no Google
Mantenha a sua página sempre atualizada
Coloque-se no lugar do cliente: ele encontra uma loja que parece oferecer exatamente o que está procurando, em uma localidade próxima da sua casa e que conta com boas avaliações. No entanto, quando resolve ligar para o estabelecimento, a chamada cai na caixa postal.
Escorregões como esse são bastante comuns. Muitos donos de negócio esquecem de atualizar o seu endereço, o horário de funcionamento e as informações de contato, especialmente quando um negócio está em expansão. Por isso, é importantíssimo manter na agenda uma revisão periódica da sua página — pode ser mensal, trimestral ou semestral.
Responda a todos os feedbacks
Ao responder aos comentários que os seus clientes e os potenciais consumidores deixam na sua página, você mostra o quanto os valoriza. Mas lembre-se: as respostas estarão sempre em nome do seu negócio e são públicas. Tome cuidado com o conteúdo e o tom de voz. Mantenha total respeito e e educação, mesmo diante de eventuais críticas negativas.
Detalhe ao máximo as suas informações
O Google Meu Negócio usa três fatores-chave para decidir qual loja aparecerá primeiro nos resultados de busca: relevância, distância e proeminência.
A relevância determina a melhor combinação entre um negócio local e a pesquisa de um usuário. Enriquecer a sua página com informações comerciais completas e detalhadas vai ajudar o buscador a entender melhor o seu empreendimento e a posicioná-lo de acordo com a sua relevância para o consumidor.
A distância é relativa a quão perto você está da pessoa que procura por um negócio em particular. Entretanto, tenha em mente que a relevância será sempre o fator mais forte: se um negócio mais distante tem mais chances de oferecer o que o consumidor busca, o Google vai classificá-la em uma melhor posição do que o negócio mais próximo.
Já a proeminência tem a ver com o quão conhecido é o seu negócio. Ela é avaliada com base nas demais informações de que o Google dispõe sobre um negócio (como links para o site da loja, artigos mencionando o estabelecimento, fotos, dentre outras). Por isso, quanto mais rica for a sua página, mais chances você terá de que ela se destaque.
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
