O mercado de moda on-line não para de aumentar. Desde 2020, impulsionado pelo distanciamento social da pandemia, o setor vem experimentando um crescimento significativo.
Segundo dados do Retail Touchpoint, em 2020, o número de e-commerces aumentou em 40%, e o de marketplaces 81%, no segmento de moda no Brasil. Estas cifras colocam o setor como o responsável por 78% de todo o consumo on-line no país.
Somado a isso, uma pesquisa da Opinion Box mostrou que na hora de adquirir roupas, calçados e acessórios, 66% dos brasileiros preferem comprar on-line. Isto mostra que investir em um e-commerce é um excelente negócio, tanto para quem já tem uma loja, quanto para quem quer começar a vender roupas.
Confira o nosso passo a passo sobre como começar a vender roupas on-line por meio de um e-commerce ou do Instagram.
Como abrir uma loja de roupas virtual
Assim como uma loja física, uma loja virtual também precisa cumprir uma série de procedimentos legais para entrar em funcionamento. Inclusive, de acordo com o Decreto 7.962, um e-commerce é obrigado a informar um endereço físico. Veja abaixo quais documentos você precisa para abrir uma loja de roupas virtual.
- Registro na Junta Comercial – A Junta Comercial é o órgão administrativo de cada estado responsável por validar a abertura das empresas. O processo de obtenção deste registro não é tão complexo e pode ser solicitado on-line mediante a apresentação dos documentos requisitados. Sem ele, não é possível abrir o CNPJ e fazer o Contrato Social;
- CNPJ – O Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica é a “carteira de identidade” da sua empresa. É o documento que vai guiar todas as suas atividades, da emissão de notas fiscais à contratação de funcionários. Abrir um CNPJ envolve alguns processos, definições e a apresentação de documentos. É preciso determinar o tipo de empresa (MEI, ME, EPP), emitir uma Inscrição Estadual, entre outros requisitos. A contratação de um contador pode facilitar bastante esta etapa;
- Inscrição Estadual – É o registro dentro do sistema da Secretaria da Fazenda do Estado onde a empresa está sediada. Com este cadastro, o negócio está credenciado a operar e inscrito como contribuinte do Estado;
- Alvará de funcionamento – Este documento é obrigatório para qualquer negócio com sede no município – inclusive lojas on-line. É a prefeitura que emite o alvará e, sem ele, a empresa não pode funcionar no local escolhido. Para obtê-lo, é preciso entrar em contato com a prefeitura, verificar o que a legislação municipal exige e seguir todas as regras;
- Registro na Previdência Social – Mesmo que uma empresa não tenha funcionários, ela precisa estar cadastrada na Previdência Social. É uma exigência legal que precisa ser cumprida, no máximo, até 30 dias depois do início das operações.
Foque no produto
O seu produto e o seu estoque são os seus maiores ativos, não importa se a sua venda é on-line ou física. Portanto, você precisa:
- Investir na escolha de bons produtos;
- Ter um bom mix de produtos;
- Organizar um estoque que priorize os produtos que saem mais e não tenha excesso nem falta de mercadoria;
- Saber divulgar os seus produtos e fazer boas ofertas.
Escolha um bom fornecedor
O fornecedor é uma peça-chave para uma operação de venda de roupas. Uma parte considerável do seu funcionamento vai depender dele. Por isso, é fundamental contar com parceiros confiáveis. Um bom fornecedor vai te oferecer:
- Boas condições de pagamento e de compra;
- Estrutura sólida de produção;
- Logística ágil e confiável;
- Uma boa grade de tamanhos;
- Ficha técnica dos produtos detalhada e organizada;
- Um bom catálogo com fotos e vídeos profissionais.
Antes de escolher o seu fornecedor, avalie com atenção como ele se sai em cada um destes pontos. Pode até ser que ele não seja tão perfeito em todos os aspectos, mas é fundamental que ele seja profissional em todas estas áreas.
Monte uma boa loja virtual
Para que uma loja física faça sucesso, é preciso investir em itens como decoração, comodidade, circulação, etc. Em uma loja virtual, não é muito diferente. A plataforma de e-commerce também precisa ser bonita e oferecer uma boa experiência ao usuário. Na hora de montar a sua loja virtual, você precisa:
- Aplicar no site a mesma identidade visual da marca;
- Programar o site para que ele tenha uma boa navegabilidade;
- Deixar o site atrativo e limpo;
- Colocar o máximo possível de informações sobre os produtos e processos de compra e entrega;
- Ter canais de atendimento ao consumidor;
- Alinhar o formato das fotos do site com o das redes sociais;
- Garantir que o site seja responsivo para a utilização em celulares – meio mais utilizado atualmente para compras;
- Oferecer um checkout simples e ágil.
Apresente bem o seu produto
Como mencionamos, o produto é o seu principal ativo. Isto significa que você precisa dedicar uma atenção especial a ele.
Lembre-se que a venda de roupas tem algumas particularidades. Normalmente, escolhe-se uma roupa experimentando e sentindo o tecido pelo toque, o que não é possível quando compramos on-line. No entanto, é possível fazer uma boa apresentação do seu produto e oferecer uma boa experiência de compra ao cliente por meio do site.
Para isto, é necessário investir na produção de boas fotos e vídeos. Contrate profissionais da área e não se limite a fazer imagens das roupas em still (paradas, sem estarem vestidas). Use modelos ou manequins para que o consumidor veja o caimento da roupa no corpo. Fotografe detalhes para mostrar o acabamento e a textura das peças. Faça vídeos para que as pessoas vejam como a roupa se comporta em movimento.
Além disto, é fundamental colocar o máximo de informações possível na descrição dos produtos: tipo de tecido, medidas, cores e tamanhos disponíveis, etc.
Invista em Marketing Digital
O Marketing é a voz da sua marca no mercado. É por meio de uma boa estratégia de Marketing que você consegue alcançar o seu público, apresentar o seu produto e mostrar ao consumidor que você tem a solução certa para o problema dele.
Atualmente, o Marketing Digital se destaca como uma das melhores formas de divulgação. Com um alcance excelente, mais precisão e custos muito mais acessíveis, ele se tornou um dos principais aliados para qualquer negócio que deseja crescer.
Seja contratando profissionais ou atuando por conta própria, não deixe de investir em estratégias de Marketing Digital para a sua loja. Algumas das opções são tráfego pago, SEO, entre outras iniciativas que aumentam a visibilidade e os resultados do seu negócio.
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Ofereça boas condições de pagamento
Quanto mais opções de pagamento você oferecer, mais clientes poderão comprar o seu produto. Cada pessoa tem uma forma preferida de pagar, seja por Pix, cartões de crédito e débito, boleto bancário, plataformas de pagamento on-line, etc.). Respeitar esta diversidade e incorporar diferentes métodos de pagamento à sua operação pode fazer toda a diferença.
Além disto, na hora de escolher uma destas plataformas de pagamento, não se esqueça de pesquisar bem sobre o fornecedor. É essencial garantir que os meios utilizados sejam seguros e confiáveis para proteger tanto o seu negócio, quanto os seus clientes.
Tenha uma boa rede de distribuição
A operação logística é um dos processos mais importantes da venda on-line. Ao fazer uma compra na internet, o cliente está esperando uma entrega rápida e segura. Para garantir isto, você precisa montar uma boa estrutura de logística.
Isto passa por fazer um controle minucioso do estoque para garantir a disponibilidade e o manejo cuidadoso da mercadoria, a fim de que o cliente não receba um produto danificado.
Outro ponto fundamental é contar com parceiros confiáveis para a entrega. Há empresas especializadas neste serviço. Na hora de escolher, analise a estrutura do fornecedor, procure avaliações do serviço em fóruns na internet e veja se as condições oferecidas atendem à sua necessidade.
Ofereça um bom serviço
Um dos diferencias da experiência de compra numa loja física é o atendimento. Na experiência on-line, também é possível oferecer um bom serviço por meio de centrais de atendimento, WhatsApp, chatbots, entre outros.
Contar com canais de atendimento ao seu e-commerce é fundamental para sanar dúvidas e resolver problemas. Um contato próximo numa situação destas faz toda a diferença para conquistar e fidelizar o consumidor.
Como vender pelo Instagram
Atualmente, as redes sociais são um dos canais mais importantes para as vendas. Dentro deste universo, o Instagram ocupa um lugar de destaque. Um estudo feito pela Nuvemshop, uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina, revelou que o Instagram foi a rede social que mais impulsionou vendas no Brasil em 2024 (responsável por 89% de todas as vendas feitas por meio das redes sociais).
Isto mostra que a plataforma da Meta é uma excelente aliada para as lojas virtuais. Utilizá-la é essencial para a estratégia de Marketing Digital de qualquer empresa. Confira abaixo dicas para criar uma boa frente de trabalho no Instagram:
- Faça uma conta comercial – A conta comercial do Instagram, o Instagram Business, possui algumas funcionalidades que uma conta pessoal não tem, como a possibilidade de criar uma loja virtual na plataforma e de acompanhar métricas de alcance e engajamento;
- Otimize a sua conta comercial – Escolha um nome de usuário fácil e limpo, para ser achado mais facilmente pelos usuários; insira palavras-chaves na descrição do seu perfil que transmitam as principais características da sua loja; deixe o visual agradável e limpo; utilize Calls To Action; coloque um link na sua bio para a sua plataforma de e-commerce (se tiver uma);
- Estude a concorrência – Analise o que os seus concorrentes estão fazendo para entender o que está dando certo e o que não está funcionando no mercado. A partir disto, crie a própria estratégia da sua marca;
- Inclua descrições detalhadas e informativas sobre os produtos – Seja tão minucioso no Instagram quanto no seu site. Inclua todas as informações necessárias para o cliente conhecer o seu produto: tipo de tecido, medidas, cores e tamanhos disponíveis, etc.;
- Publique fotos boas das roupas – Aqui a regra também é a mesma do site: invista em produções profissionais de vídeos e fotos para que o consumidor possa ter uma percepção profunda do seu produto. Mostre o caimento, a textura e os detalhes;
- Capriche nas legendas e nas descrições – Quanto mais informativas e atrativas forem as suas legendas, mais você despertará o interesse do consumidor. Capriche no storytelling, faça o possível comprador se interessar pelo seu produto e use Calls To Action;
- Planeje as suas ações – Nas redes sociais, é muito importante ter constância de publicações. Para garantir isto, um bom cronograma faz toda a diferença. Planeje os seus posts para a semana toda, crie editorias, mostre os bastidores da marca, envolva os consumidores republicando conteúdos deles e os convidando a participar de ações; seja criativo. Uma boa estratégia de conteúdo humaniza a marca e fideliza o cliente;
- Monte um feed atraente – O feed é o seu cartão de visitas. Monte uma grade bonita, com cores que remetem à identidade da marca, sem muitos elementos para não poluir o visual. Faça da página principal do seu feed uma bela vitrine;
- Ative os recursos do Instagram Shopping – O Instagram Shopping é a loja virtual da rede social. Por meio dela, você pode colocar etiquetas nas imagens dos seus produtos com informações de compra e criar um link que vai direcionar ao site do seu e-commerce, onde a venda pode ser concretizada. É uma forma descomplicada e ágil de integrar o Instagram à sua loja;
- Invista em anúncios – O alcance orgânico de publicações tem sua função, mas acaba sendo bastante limitado. Para alcançar novos públicos e mais usuários, é muito importante trabalhar com anúncios pagos na plataforma. Este método, além de turbinar a performance da sua publicação, permite uma personalização bastante precisa, dando a possibilidade de selecionar o público desejado por critérios como localização, faixa etária, gênero, entre outros.
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
