Sua empresa se preocupa com marketing digital? Se a resposta é não, você pode ter um problema! De acordo com recente estudo feito pela We Are Social e a Meltwater, foram registradas 183 milhões de pessoas conectadas no Brasil, enquanto 144 milhões de pessoas estavam ativas nas mídias sociais — o que equivale a 67,8% da população brasileira.
O estudo feito pelas mesmas empresas no ano anterior apontou algo igualmente relevante para os donos de negócio: a relação do brasileiro com as empresas na rede é importantíssima e 70% das pessoas pesquisam sobre as marcas na internet.
Estes são apenas alguns dos números que mostram a importância do ambiente digital para os negócios. Confira a seguir como funciona o marketing digital e como você aplicá-lo na prática no seu negócio.
O que é marketing digital?
Marketing digital é um conjunto de práticas e ferramentas que promovem produtos e marcas no ambiente digital.
marketing e comércio sempre andaram juntos. Dos vendedores de rua, distribuindo panfletos e vendendo produtos no grito, até os anúncios em redes sociais, passando pelas propagandas no rádio e na TV, muito mudou, mas a essência continua a mesma. O marketing existe para despertar nas pessoas o interesse por produtos e serviços.
Embora a premissa do marketing digital seja igual a do marketing offline, os métodos são diferentes. Isto porque a internet criou dinâmicas e dispositivos próprios que diferem dos meios de comunicação tradicionais, como a TV e o rádio.
O que diferencia o marketing digital do analógico?
O marketing digital é uma forma diferente de produzir publicidade dentro do ambiente digital, seguindo as regras e mecanismos das ferramentas desenvolvidas para a internet.
Veja o que diferencia o digital do analógico:
- a possibilidade de personalizar as campanhas de acordo com o consumidor;
- chegar a um público maior e mais diversificado;
- poder acompanhar as métricas de desempenho das ações;
- construir uma relação mais próxima com o cliente.
Tudo isso mediado por plataformas de fácil operação e que permitem a criação de iniciativas de marketing mais baratas.
Em um cenário em que a maior parte da população está conectada e passa boa parte do tempo online, é fundamental ter uma boa presença digital.
Como funciona o marketing digital?
O marketing digital funciona através de canais do ambiente digital, como Google, redes sociais e WhatsApp, que vão comunicar o seu produto ou serviço ao seu público. Para construir uma vitrine digital eficiente, você precisa entender o papel de cada canal e o comportamento dos seus clientes em cada um deles.
O diferencial de usar essas ferramentas é a possibilidade de medir o impacto das suas ações. Isso permite saber se o esforço está trazendo retorno real ou se você está apenas gastando tempo à toa.
Como aplicar o marketing digital no seu negócio?
Para implementar um plano eficiente de marketing digital, é preciso desenvolver uma estratégia de trabalho articulada em diferentes frentes.
Veja abaixo um passo a passo para introduzir o marketing digital na sua empresa.
1. Conheça o seu público-alvo
Saber quem é o seu consumidor é fundamental para criar uma comunicação mais assertiva e bem direcionada. A partir desta informação, será possível desenvolver estratégias mais eficientes e economizar tempo e recursos em suas ações de marketing. Isto porque as ferramentas de marketing digital permitem a criação de anúncios direcionados a públicos específicos. Portanto, é muito importante ter total conhecimento do seu segmento.
Desta forma, você não corre o risco de mandar a mensagem certa para a pessoa errada, como uma loja de roupas femininas para mulheres acima dos 65 anos que direciona suas ações para homens entre 20 e 30 anos.
Além de não errar o alvo, conhecer o seu público permite criar campanhas certeiras que vão mobilizar o seu consumidor e gerar interesse na sua marca.
2. Utilize o e-mail marketing
Pode até parecer antiquado, mas não é. O e-mail marketing ainda é uma ferramenta importante para a comunicação das marcas.
Funciona da seguinte forma: quando o consumidor é impactado por alguma ação online da sua empresa em uma visita ao seu site, por exemplo, você oferece a ele a possibilidade de assinar o e-mail marketing para conhecer melhor a marca. Assim que ele informa o endereço de e-mail, passa a ser considerado um lead – pessoas que, de alguma forma, se interessaram pelo seu produto ou serviço e podem ser convertidas em clientes mais para frente.
Por meio do e-mail marketing, a sua empresa pode cativar o potencial cliente, apresentando os produtos e mostrando os valores e diferenciais da marca.
3. Use o potencial das redes sociais a seu favor
As redes sociais são, para a maioria das pessoas, a principal interface da internet. Ou seja, são uma enorme vitrine para as marcas – aliás, a publicidade é sua principal função.
Nelas, é possível desenvolver uma ampla variedade de ações de marketing em diferentes formatos, vídeos, imagens, enquetes, filtros, etc. As redes ajudam a construir a credibilidade e confiança dos consumidores com a sua marca.
Elas também contam com mecanismos de impulsionamento e de patrocínio de publicações, potencializando o alcance dos seus posts. É o lugar ideal para você apresentar o seu produto, os valores da sua marca e o estilo de vida dela.
Com um pouco de criatividade, você transforma o seu serviço numa campanha divertida, informativa ou emotiva, que vai impactar as pessoas sutilmente, alcançando um número maior de possíveis compradores e despertando o interesse pelo seu produto.
4. Conheça a concorrência
Conhecer a concorrência é fundamental para qualquer negócio em muitas camadas. No marketing digital, não seria diferente. Saber o que o seu concorrente está fazendo é importante, tanto para se inspirar no que está dando certo, quanto para evitar os erros cometidos por ele. Mas, é claro, sem copiar as ações bem-sucedidas.
5. Tenha um bom site
Para muitos consumidores, o site da empresa ainda é uma fonte importante de informação que influencia bastante na tomada de decisão. Para o público, acaba sendo frustrante quando a página da empresa não está atualizada e conta com pouco conteúdo. A sensação que passa é de descuido e de falta de confiabilidade.
Então, se você vende online, vale a pena investir em um site profissional, com boa navegabilidade e experiência de compra, e com o máximo de informações possível.
6. Pesquise as palavras-chaves mais buscadas
Uma das principais referências para os sistemas de busca da internet são as palavras-chaves. Elas podem ser inseridas estrategicamente em títulos e textos para atrair tráfego orgânico para o seu negócio. Além disso, as palavras-chave servem para configurar anúncios segmentados e pautar a criação de conteúdos que respondam exatamente às dúvidas do público.
Essa aplicação prática garante que o seu negócio seja encontrado por quem já demonstra intenção de compra ou interesse no seu nicho.
Portanto, é preciso conhecer as palavras-chaves que fazem parte do universo do seu negócio. Esta pesquisa pode ser feita por meio de ferramentas disponíveis na internet, como o Keyword Planner, do Google.
7. Faça anúncios patrocinados
Por mais que uma publicação possa ter um alcance orgânico, isto é, sem ser impulsionado, esta performance é limitada nas redes sociais. Isto porque os anúncios patrocinados são a principal fonte de receita das empresas de tecnologia por trás das redes sociais.
A boa notícia é que não é preciso, necessariamente, uma grande quantidade de dinheiro para impulsionar uma publicação. Com R$ 5 ou R$ 10 já é possível alcançar um bom número de pessoas. Mas, é claro, isto varia de acordo com a necessidade de cada estratégia.
Esse é um dos pontos importantes de como funciona o marketing digital na prática. Diferente das mídias tradicionais, o ambiente online permite que você segmente suas campanhas para quem você deseja alcançar.
8. Crie conteúdo de qualidade
De nada vai adiantar acertar as palavras-chaves e patrocinar anúncios se, no fim da linha, o usuário encontrar um conteúdo que não entrega o que ele precisa. Criar conteúdo de qualidade é fundamental para conquistar autoridade digital.
Conteúdos rasos, sem informações reais dos seus produtos e sem conexão do público com a sua marca também não funcionam.
Explore o uso das ferramentas de inteligência artificial, que existem para facilitar a vida do empreendedor, mas sempre coloque o seu toque final e a personalidade da sua marca. Autenticidade é ouro!
9. Analise as métricas e os resultados
Existe uma série de indicadores que permitem aferir se as suas ações estão sendo bem-sucedidas ou não. Analisar estas métricas possibilita entender o que funciona melhor para o seu negócio e fazer correções de rota quando necessárias.
Conheça alguns dos principais índices:
- Tráfego: se você tem um site, o tráfego indica o número de visitantes e a origem do tráfego que passa pelo seu site;
- Taxa de conversão: mostra a porcentagem de visitantes que realizam uma determinada ação no site (compra, cadastro, etc.);
- Retorno sobre o investimento (ROI): este cálculo serve para indicar quanto um determinado investimento trouxe de resultado para a empresa. Para fazer esta conta, use a fórmula: ROI = (Receita Gerada – Custo do Investimento) / Custo do Investimento;
- Engajamento: as interações dos usuários com o conteúdo publicado nos canais da empresa são uma excelente medida da qualidade do seu conteúdo. Isto pode ser aferido por meio da análise de curtidas, comentários, compartilhamentos, cliques e visualizações das suas publicações.
Quais são as ferramentas essenciais para o marketing digital?
Veja abaixo algumas das ferramentas mais importantes para você colocar em prática a sua estratégia de marketing digital.
- Google Analytics: ferramenta para analisar o tráfego de um site;
- Google Ads: plataforma de publicidade online para fazer anúncios no Google;
- Redes sociais: algumas ferramentas (como Hootsuite, Buffer, etc.) ajudam a fazer o gerenciamento das redes sociais, reunindo várias funcionalidades como agendamento de publicações e análises de indicadores em um só lugar. Além dessas ferramentas, existe a própria parte de Insights das redes ou o chamado painel profissional para avaliar o desempenho do perfil da sua marca;
- Ferramentas de e-mail marketing: existem diversas plataformas, algumas delas gratuitas, com interfaces pré-moldadas, disparadores, entre outras funcionalidades para o e-mail marketing, como Mailchimp e RD Station;
- Ferramentas de SEO: para pesquisar as palavras-chaves e potencializar a sua performance de SEO, você pode usar ferramentas como SEMrush, Ahrefs e Google Keyword Planner;
- CRM: sistemas de CRM (Custom Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, em português) são ferramentas para administrar o relacionamento com os clientes. Por meio do CRM, as empresas podem organizar informações, personalizar a experiência do cliente, aumentar as vendas e tomar decisões mais estratégicas com base em dados.
Como a Stone ajuda a impulsionar seu marketing digital?
Depois de atrair e despertar o desejo do consumidor usando o marketing digital, você precisa transformar todo o engajamento em vendas. As soluções Stone facilitam a jornada de quem quer vender e acompanhar seus resultados sem mistério:
- Link de Pagamento: venda direto pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook sem precisar de um site complexo. Você cria o link no app e envia para o cliente na hora;
- Gestão financeira: acompanhe o desempenho das suas vendas em tempo real pelo App Stone ou pelo portal web Stone;
- Tap Stone: transforme seu celular em uma maquininha e aproveite o engajamento das redes sociais para fechar vendas presenciais em eventos ou entregas.
Agora que você já sabe como funciona o marketing digital, com as ferramentas certas ao seu lado, o que era apenas uma estratégia digital vira dinheiro no bolso. Abra sua conta Stone e conheça todas as soluções que temos para facilitar o crescimento do seu negócio!
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
