Ter uma maquininha de cartão hoje é fundamental para qualquer tipo de negócio, seja para vender mais, oferecer conveniência aos clientes ou simplesmente modernizar seu empreendimento.
Está começando agora ou ainda tem dúvidas sobre como usar a maquininha de cartão da Stone? Confira!
Como usar a maquininha de cartão? Passo a passo
Utilizar a maquininha é mais fácil do que parece. Em poucos segundos, você consegue finalizar uma venda e garantir a satisfação do cliente.
Siga o passo a passo abaixo para entender como mexer na maquininha de cartão da Stone da forma correta:
Passo 1: Ligar e conectar a maquininha
Antes de tudo, certifique-se de que a maquininha está carregada. Em seguida, ligue o aparelho.
A maioria das maquininhas já vem com a rede móvel habilitada para conectar automaticamente, mas para usar o Wi-Fi você precisará selecionar a rede e inserir a senha.
Verifique a tela para confirmar se a conexão está ativa.
Passo 2: Digitar o valor da venda
No menu principal da maquininha, digite o valor exato da venda. Em seguida, clique em Pagar.
Passo 3: Escolher a modalidade e a forma de pagamento
A maquininha irá perguntar se a transação será no débito, crédito, voucher ou Pix QR Code. Selecione a opção desejada.
Se for crédito, o cliente pode optar por parcelar. A maquininha vai exibir as opções de parcelamento disponíveis, e o cliente pode escolher a ideal. Lembre-se de que a taxa pode mudar de acordo com o número de parcelas.
Você pode visualizar as taxas do seu cadastro no aplicativo Stone, clicando em Início > Perfil > Taxas e Tarifas.
Passo 4: Cliente faz o pagamento
Com o valor já inserido, é hora de o cliente finalizar a compra. A maquininha oferece duas opções:
- Aproximação (NFC): basta encostar o cartão, celular ou smartwatch com tecnologia de pagamento por aproximação;
- Inserção do cartão: o cliente insere o cartão com chip na entrada da maquininha.
Depois, é só digitar a senha no teclado e confirmar. Em segundos, a transação é concluída com segurança e o pagamento está feito.
Passo 5: Emitir o comprovante
Após a aprovação da transação, você pode emitir o comprovante de venda.
As maquininhas Stone oferecem a opção de enviar o comprovante por SMS ou e-mail ao cliente, além da impressão.
Quais bandeiras e cartões a maquininha Stone aceita?
A Stone aceita as principais bandeiras do mercado, incluindo Visa, Mastercard e Elo.
Além disso, há compatibilidade com uma variedade de cartões de benefícios e vouchers, como Alelo, Sodexo, Ticket, VR, e Ben Visa Vale.
Como funciona o recebimento das vendas?
As vendas são creditadas diretamente na sua conta cadastrada. O prazo de recebimento varia de acordo com o plano contratado.
Se você optar pela Conta PJ da Stone, além de poder receber suas vendas todos os dias, ainda conta com um conjunto de vantagens:
- Conta 100% gratuita;
- Cartão PJ para compras e saques;
- Capital de giro facilitado (sujeito a aprovação);
- Reserva Stone, que faz seu dinheiro render até 100% do CDI.
Tudo isso em um único lugar, para você vender, gerir e ter o dinheiro certo na hora certa!
É seguro usar a maquininha de cartão?
Sim. A segurança é um ponto muito importante em qualquer transação financeira, e por isso é fundamental que a instituição responsável pela maquininha seja regulamentada pelo Banco Central do Brasil (BACEN).
Essa regulamentação garante que a empresa siga regras rígidas de proteção, transparência e confiabilidade em todas as operações.
No caso da Stone, a empresa é devidamente regulamentada pelo Banco Central. Isso significa que você pode usar a maquininha com tranquilidade, sabendo que está amparado por normas oficiais e em conformidade com os mais altos padrões de segurança do mercado.
O que fazer com os códigos de erro da maquininha?
Em alguns casos, a maquininha pode exibir um código de erro após o cliente confirmar a senha. Estes códigos servem para informar o motivo da falha na transação. Por exemplo:
- 1001: Cartão vencido;
- 1016: Saldo insuficiente;
- 9111: Emissor não respondeu a tempo (instabilidade no sistema do banco).
Se a transação falhar, verifique o código na tela e comunique o cliente. Para solucionar, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o erro persistir, o melhor é pedir ao cliente que tente com outro cartão ou entre em contato com o banco dele.
Sendo cliente Stone, você pode consultar aqui o manual de código de erros e também conta com um atendimento rápido e humano para te ajudar com todas as suas dúvidas.
Em até 5 segundos pelo telefone, você fala com uma pessoa de verdade, pronta para ajudar em todas as suas dúvidas. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
- Telefone: 3004-9680 (regiões metropolitanas) ou 0800 326 0506 (demais regiões)
- Chat: disponível no aplicativo Stone
- WhatsApp: (11) 3004-9680 (é necessário salvar o número com DDD)
O que mais a sua maquininha Stone pode fazer?
Mais do que apenas uma ferramenta de pagamento, a maquininha Stone pode ser um verdadeiro parceiro de gestão para o seu negócio.
Algumas das funcionalidades disponíveis permitem:
- Gestão e controle das vendas;
- Pagamento de contas e emissão de boletos;
- Gestão de fichas para controle de comandas em estabelecimentos como bares e restaurantes;
- Integração com softwares de gestão (ERP).
Como a Stone pode ajudar o seu negócio?
A Stone é a grande parceira do empreendedor brasileiro e tem soluções financeiras completas para o seu negócio. De vendas online a maquininha no balcão, passando por ofertas de crédito, por conta PJ e sistemas de ponto de venda integrados: tudo que você precisa para vender, gerir e girar de forma mais eficiente. Conheça mais.
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
