“Aceita crédito, débito ou VR?” A pergunta é muito comum em restaurantes, mas não são apenas restaurantes que podem aceitar pagamentos pelos chamados cartão vale, ou vouchers. Na verdade, o mercado de cartões de vale no país movimenta mais de R$150 bilhões por ano e está em franca expansão com o crescimento dos chamados cartões multi-benefícios.
Mas, para os donos de negócios, vale a pela aceitar vouchers ou cartão de benefício?
A resposta simples é: depende. De modo geral, quanto mais formas de pagamento o seu negócio tiver, mais chances tem de fechar uma venda e fidelizar um cliente. Por outro lado, existem taxas e particularidades de cada negócio que podem fazer com que aceitar voucher não seja vantajoso.
Confira, abaixo, o que você precisa levar em conta na hora de aceitar vouchers ou cartões-vale no seu estabelecimento.
O que é voucher?
Na definição literal, voucher é uma promessa de pagamento que garante ao recebedor o direito a um determinado produto, serviço, crédito ou valor em dinheiro. Ele pode ser disponibilizado, por exemplo, em forma de cartão-benefício, cupom ou código eletrônico.
No Brasil, é mais comum que o voucher seja chamado de vale: vale-transporte, vale-refeição, são alguns exemplos de benefícios frequentemente oferecidos pelas empresas aos seus colaboradores. Desde 2020, cresceu também o mercado dos chamados cartões multi-benefícios, que permitem usar o saldo de um mesmo cartão para compras em diferentes estabelecimentos – incluindo farmácias, restaurantes, supermercados….
Os vouchers também podem ser oferecidos como uma espécie de brinde ou benefício para clientes: um voucher para fazer uma escova de graça no salão, por exemplo. Em alguns países, como os Estados Unidos, vouchers são mais usados na forma de cupons de desconto.
Quais os tipos de cartões voucher?
Cada tipo de cartão-vale ou voucher tem uma finalidade específica, ou seja, a situação de compra de produto ou serviço é limitada pela natureza do cartão.
- O vale-alimentação está focado em garantir a compra de gêneros alimentícios e, de modo geral, é recorrente em mercados, sacolões, mercearias. Sendo assim, muitos estabelecimentos não permitem a compra de bebidas alcoólicas e outros produtos, mesmo que vendidos no mesmo estabelecimento.
- Já o vale-refeição serve para comprar refeições prontas: almoços ou jantares em restaurantes, lanchonetes e padarias — é um recurso que muitas empresas oferecem aos seus funcionários, assim como o vale-alimentação.
- Além desses dois, também existe o vale-cultura, que dá ao trabalhador o acesso a cinemas, teatros, shows, museus e, até mesmo, à compra de livros. O objetivo desse voucher é incentivar os programas culturais.
Quais as vantagens de aceitar voucher e cartão-vale?
A principal vantagem é conseguir atender mais clientes ao oferecer meios de pagamento diversos:
1.Mais vendas: com a diversificação das opções de pagamento, você aumenta o público disposto a frequentar o seu estabelecimento. Isso se reflete no maior volume de vendas, além de contribuir para fidelizar os consumidores e manter a prioridade de compra.
2.Mais visibilidade: algumas empresas de voucher disponibilizam um app com a localização de todos os lugares em que o cartão é aceito. Dessa forma, o processo de captação de novos clientes acontece de forma automatizada e eficiente, potencializando os resultados.
3.Menos burocracia: para o cliente, estar em um lugar que aceite diferentes opções de pagamento pode ser sinônimo de aproximação e praticidade. Esses fatores são importantes para melhorar o relacionamento com o público-alvo e otimizar as estratégias comerciais.
4.Segurança: os vouchers são uma opção segura de pagamento, assim como os cartões de crédito e débito, o que ajuda a minimizar a ocorrência de fraudes no seu estabelecimento.
Quais as desvantagens de aceitar vouchers e cartão-vale?
1. Taxas: as taxas são negociadas diretamente com as empresas dos vouchers, podendo chegar a até 8%. É importante entender quantos clientes a mais você consegue trazer e como vai precificar seus produtos para que a conta valha a pena.
2. Gestão do caixa: as diferentes taxas podem gerar confusão na gestão do caixa e aumentar o custo para os lojistas, por isso, é um ponto que merece atenção especial para escolher uma boa parceria.
3. Diversidade de marcas: caso você esteja estruturando o seu negócio e aprendendo a cuidar do fluxo de caixa, pode ser complexo aceitar diferentes vouchers de diferentes empresas.
Como aceitar vouchers ?
Tenha a documentação necessária
O primeiro fator que você deve avaliar para começar a aceitar o voucher é a documentação do seu estabelecimento. É necessário estar com o negócio regularizado e em conformidade com as legislações, de acordo com o porte e o segmento de atuação.
Dessa forma, para aceitar voucher, é necessário que o seu estabelecimento tenha:
- CNPJ — Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica: cadastros feitos em pessoa física não conseguem aceitar voucher;
- Maquininha de cartão habilitada;
- CNAE — Classificação Nacional de Atividades Econômicas: conforme o tipo de voucher que deseja aceitar.
Esses são três elementos fundamentais para que você consiga aceitar vouchers. Garantindo isso, o próximo passo é habilitar sua maquininha e se cadastrar, também, no site da empresa de voucher.
Habilite a sua maquininha
Após certificar a regularidade legal do seu negócio, é o momento de escolher e habilitar a sua máquina de cartões. Para agilizar o processo de credenciamento, tenha em mãos os seguintes documentos antes de iniciar a habilitação:
- CNPJ e CNAE;
- número do Banco;
- agência e conta corrente pessoa jurídica;
- RG e data de nascimento dos representantes legais;
- código de afiliação da sua máquina de cartão;
- contrato, estatuto social ou Certificado de Microempreendedor Individual.
No entanto, esses documentos só serão necessários em caso de informações divergentes. O procedimento de habilitação pode variar de acordo com a empresa que disponibiliza o voucher, por isso, é importante analisar as opções cuidadosamente para encontrar produtos ideais.
Para começar a aceitar essa bandeira, é preciso selecionar o produto desejado e passar informações básicas sobre o estabelecimento. Portanto, avalie as opções e considere os seus objetivos para contar com serviços que realmente sejam vantajosos.
Como escolher uma boa maquininha para aceitar vouchers?
A escolha da maquininha também faz diferença para você aceitar voucher no seu estabelecimento. Veja o que ela precisa oferecer:
1. Possibilidade de habilitação: é preciso que a maquininha esteja habilitada para aceitar voucher e vale e as diferentes bandeiras e empresas.
2. Taxas cobradas: todas as empresas de maquininhas cobram taxas – algumas mensais, outras anuais. O ideal é verificar o custo-benefício e avaliar todo o conjunto de serviços oferecidos para tomar a melhor decisão.
3. Recursos disponíveis: a tecnologia é um fator importante para aceitar voucher. A empresa que disponibiliza o equipamento deve investir em tecnologia para garantir uma boa conexão, transações seguras e agilidade. Verifique também se ela traz outras possibilidades, como aplicativos mais inteligentes, um simulador de vendas e aceitação do Pix, como acontece com as maquininhas Stone.
4. Atendimento ao cliente: verifique se a empresa presta um bom serviço para os seus clientes, se o atendimento é rápido e como acontece o suporte caso seja necessário trocar a máquina, por exemplo.
Resumo sobre vouchers
Vouchers são cartões de benefícios oferecidos pelos empregadores aos seus colaboradores — têm intuito de compra de produtos específicos, como refeição e alimentação, sendo limitados à espécie de serviço de cada categoria.
Para aceitar voucher, é necessário que o seu estabelecimento tenha CNPJ, uma maquininha de cartão habilitada e registro CNAE.
Cada negócio tem suas características, como perfil de público, faturamento, nível de maturidade e organização, formas de cuidar do fluxo de caixa, entre outros. Diante disso, inicialmente, faça um planejamento e entenda se vale a pena para a sua loja.
Como a Stone pode ajudar o seu negócio?
A Stone é a grande parceira do empreendedor brasileiro e tem soluções financeiras completas para o seu negócio. Desde uma maquininha no balcão a ofertas de crédito, passando por conta PJ e sistemas de ponto de venda integrados: tudo o que você precisa para vender, gerir e girar de forma mais eficiente.
Alguns diferenciais da maquininha Stone são:
- Taxas personalizadas;
- Pix na maquininha;
- Atendimento em até 5 segundos no telefone;
- Troca da maquininha gratuita e em até dois dias úteis;
- Aplicativos inteligentes;
- Simulador de vendas.
Conheça mais sobre a maquininha Stone aqui.
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
