Conhecido como a Black Friday do primeiro semestre, o Dia do Consumidor tem ganhado cada vez mais relevância no calendário de datas comemorativas. E o evento não se resume a um único dia: nos últimos anos, ele tem movimentado uma semana inteira de ofertas.
Em 2025, a Semana do Consumidor movimentou R$ 8,3 bilhões no e-commerce — um crescimento de 13,6% em relação ao ano anterior. Os dados são da Neotrust.Confi e mostram o potencial dessa sazonalidade para alavancar as vendas do seu negócio.
Quer fazer a sua loja deslanchar no Dia do Consumidor? Descubra quando ele é comemorado e ideias de ações para faturar mais na data!
O que é o Dia do Consumidor?
Celebrado em 15 de março, o Dia do Consumidor é a principal data do varejo no primeiro semestre, com foco total em promoções e queima de estoque.
A data foi criada originalmente pelo ex-presidente norte-americano John Kennedy, em 1962, para celebrar os direitos do consumidor nos Estados Unidos. No Brasil, o evento ganhou força comercial a partir de 2014, tornando-se uma espécie de Black Friday do primeiro semestre.
Quando é o Dia do Consumidor?
O Dia do Consumidor é comemorado no dia 15 de março. Mas atenção à mudança de comportamento: hoje, a data raramente caminha sozinha. A tendência consolidada é a Semana do Consumidor, onde lojistas antecipam ofertas para diluir o fluxo e capturar o cliente que pesquisa preços com antecedência.
Quais foram os resultados da Semana do Consumidor em 2025?
A Semana do Consumidor de 2025 movimentou R$ 8,3 bilhões no e-commerce brasileiro, registrando alta de 13,6% no faturamento em relação ao ano anterior, segundo a Neotrust.Confi.
O volume de vendas também impressionou: foram 61 milhões de produtos comercializados (+27,8%), confirmando o apetite do brasileiro por ofertas no início do ano.
Porém, um dado exige atenção: no dia 15 de março isolado, o faturamento caiu 8,8%. Isso prova que o cliente não espera mais a data oficial e prefere aproveitar as promoções diluídas ao longo da semana ou do mês.
Confira quem ganhou o jogo e quem perdeu espaço no carrinho de compras:
- Os campeões de crescimento: Saúde (+78,9%), Utilidades Domésticas (+41,5%), Beleza e Perfumaria (+18,1%), e Móveis (+16%);
- Onde o sinal amarelo acendeu: Moda e Acessórios (-22,7%) e Eletrônicos (-7,4%);
- Estabilidade de um ano para o outro: Eletrodomésticos.
Quais ações fazer para vender mais no Dia do Consumidor?
Para aproveitar a alta nas vendas, misture promoções inteligentes com mimos que fidelizam, sem queimar sua margem de lucro. Confira 10 ações práticas para aplicar no seu negócio:
1. Crie uma campanha de Semana do Consumidor
Os dados provam: quem deixa tudo para o dia 15 perde vendas. Por isso, antecipe o jogo criando um calendário de ofertas progressivas (ex: “Segunda dos Sapatos”, “Terça dos Acessórios”).
Isso ajuda a manter sua marca na mente do cliente a semana toda, dilui o fluxo de atendimento e evita gargalos na sua logística de entrega.
2. Monte combos estratégicos para limpar o estoque
Não dê desconto no produto que já vende bem sozinho. A estratégia aqui é usar o produto isca (aquele campeão de vendas) para puxar o produto encalhado.
Mas lembre-se de montar kits com desconto real no valor total. Assim, o cliente percebe vantagem no volume e você transforma estoque parado em capital de giro imediato.
3. Venda ativamente pelo WhatsApp
Em vez de ficar no balcão esperando, use sua base de contatos. Mande uma mensagem personalizada para quem comprou com você nos últimos 6 meses oferecendo uma condição VIP antecipada.
Para fechar na hora e evitar desistências, já envie um link de pagamento. É clicar, pagar e vender.
Como abordar um cliente pelo WhatsApp? 10 estratégias para vender mais
4. Surpreenda com brindes criativos
Um brinde especial de Dia do Consumidor ajuda a gerar uma experiência de unboxing que o cliente queira postar nas redes sociais. O foco aqui é fugir do óbvio e entregar utilidade. Confira ideias que encantam:
- Acessório coringa do nicho: se vende roupas, envie um elástico de tecido (scrunchie) feito com sobras. Se é ótica, uma flanela divertida;
- Parceria local (vale-mimo): feche uma permuta com um comércio vizinho. Quem compra na sua loja ganha um café ou um brigadeiro na doceria parceira;
- Amostra grátis estratégica: envie uma miniatura do seu próximo lançamento. Além de brinde, funciona como pesquisa de mercado para testar a aceitação de um novo produto.
5. Garanta a venda do próximo mês
Não use o Dia do Consumidor apenas para vender hoje. Use o tráfego alto da data para garantir o faturamento de meses mais parados, como abril.
A tática é simples: todo cliente que comprar na Semana do Consumidor ganha um cupom de cashback exclusivo para ser usado no mês seguinte. Assim, você cria um ciclo de recorrência e traz o cliente de volta.
6. Use o frete grátis para subir o ticket médio
Essa é a alavanca clássica para fazer o cliente gastar mais. Calcule seu ticket médio atual (ex: R$ 100) e ofereça frete grátis apenas para compras acima de um valor superior (ex: R$ 150).
O cliente tende a incluir mais um item no carrinho para ganhar o benefício, e essa margem extra cobre o seu custo de envio.
7. Use a prova social para destravar a venda
Consumidor novo tem medo de golpe ou de produto ruim, especialmente em época de promoções agressivas. Quebre essa barreira mostrando quem já comprou.
Tire print de elogios no WhatsApp, reposte Stories de clientes usando o produto e coloque depoimentos na página de venda. Nada vende mais do que a recomendação de outra pessoa real.
8. Crie ofertas relâmpago para gerar urgência
Para movimentar os dias mais parados da semana, use os Stories do Instagram. Publique uma foto do produto com um aviso: “Desconto de 30% só até as 18h”.
O gatilho da escassez faz quem estava “só namorando” o produto tomar a decisão de compra pelo medo de perder a oportunidade.
9. Recupere clientes com uma oferta final
O cliente perguntou o preço e sumiu? Ou encheu o carrinho e não pagou? Não deixe esse dinheiro na mesa.
No último dia da promoção, mande uma mensagem de repescagem: “Vi que você gostou desse item. Consegui liberar uma condição especial se você fechar agora”. Esse empurrãozinho final costuma ter alta taxa de conversão.
10. Divulgue as promoções com tráfego pago
Em datas concorridas, o alcance orgânico das redes sociais despenca porque todo mundo está postando ao mesmo tempo. Não adianta ter a melhor promoção se ninguém vê.
Por isso, vale separar uma verba — pode ser R$ 20 por dia — para impulsionar as publicações das suas ofertas principais. Foque em quem já interagiu com seu perfil (remarketing) ou em pessoas da sua região. É o panfleto digital que garante que sua loja apareça na tela do cliente.
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
