Quando se é a marca de eletrodomésticos líder de vendas no Brasil, cada detalhe da jornada de compra importa. Para a Electrolux, isso inclui garantir que o momento do pagamento seja tão eficiente quanto seus produtos.
O desafio era encontrar um parceiro que oferecesse não apenas tecnologia de ponta para uma operação dessa escala, mas também inteligência e visibilidade de dados para apoiar decisões estratégicas.
Foi assim que, em 2018, a Stone entrou em cena. Entenda a seguir como a nossa tecnologia de pagamentos digitais ajuda a Electrolux a trazer mais eficiência e segurança para a sua operação.
A marca líder em vendas de eletrodomésticos
Com mais de 100 anos de história, o propósito da Electrolux é claro: transformar a vida das pessoas para melhor. No Brasil, essa missão se traduz na promessa de uma “casa bem vivida”, entregue a milhares de consumidores e presente em mais de 70% dos lares do país.
Esse alcance não é por acaso. A Electrolux é a marca que mais vende eletrodomésticos no Brasil, um resultado construído com base em 7 fábricas na América Latina e mais de 9 mil colaboradores.
Segundo Carmen Pedroso, Gerente de Meios de Pagamento LATAM na Electrolux, a marca é reconhecida por desenvolver “soluções completas em produtos e serviços, unindo design único e funcional, tecnologia inteligente e responsabilidade ambiental”.
Foco em uma experiência de pagamento rápida e segura
Na Electrolux, a experiência do consumidor é prioridade. E quando falamos em meios de pagamento, essa preocupação é ainda maior.
O momento do pagamento acontece quando o cliente já passou por toda a jornada de desejo e escolha do produto. “Os próximos passos você quer que aconteçam de forma rápida, porém também de forma segura”, pontua Carmen Pedroso.
O desafio é responder a perguntas essenciais para o negócio: qual a experiência que estamos proporcionando para esse consumidor? Quanto tempo ele leva para realizar o pagamento? Estamos sendo claros sobre as opções disponíveis?
Por isso, a escolha de um parceiro de pagamentos vai além da tecnologia: é preciso que ele acompanhe o mercado e a constante busca da Electrolux pelo futuro.
Da visibilidade de dados à eficiência: os ganhos da parceria com a Stone
A parceria com a Stone começou em 2018, trazendo algo fundamental para a Electrolux: visibilidade de dados e informações. “Isso ajudou a gente a tomar decisões assertivas e trazer mais eficiência para a nossa operação dentro do tema de meios de pagamento”, conta Carmen.
Além da visibilidade de dados, a Electrolux utiliza soluções que simplificam a rotina e expandem as possibilidades de venda:
- Split de Pagamento: “é uma solução super importante que tira uma demanda altíssima operacional de dentro do nosso sistema”, detalha Carmen, referindo-se à divisão automática de valores em transações que envolvem mais de um recebedor;
- Link de Pagamento: uma ferramenta que permite realizar vendas a distância de forma simples e segura, por meio da criação de um checkout personalizado que pode ser enviado diretamente ao cliente.
Para Carmen, no entanto, a parceria vai além das ferramentas. O foco é a troca constante sobre o mercado e a busca por eficiência. “Essa relação próxima contribui muito para que a gente possa acrescentar no negócio”, finaliza.
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Como a Stone pode ajudar o seu negócio?
A Stone é a grande parceira do empreendedor brasileiro e tem soluções financeiras completas para o seu negócio. Desde uma maquininha no balcão a ofertas de crédito, passando por conta PJ e sistemas de ponto de venda integrados: tudo que você precisa para vender, gerir e girar de forma mais eficiente. Conheça mais.
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
