O conteúdo abaixo traz insights e cases compartilhados por Alfredo Soares, sócio da VTEX, CRM Bonus, Loja Integrada, cofundador do G4 Educação e idealizador do projeto Bora Varejo. O material foi extraído de uma palestra exclusiva para clientes Stone, realizada em janeiro de 2025.
No varejo, é comum acreditar que o aprendizado deve vir apenas de negócios semelhantes ao seu. Quem tem uma farmácia busca referências em outras farmácias, quem tem uma loja de roupas procura benchmarks no mesmo setor. Mas essa é uma visão limitada que pode estar impedindo seu crescimento.
Grandes empresas que se destacam no mercado entenderam que a inovação muitas vezes vem de fora da própria indústria. Olhar para outros setores e aprender com suas estratégias pode gerar insights poderosos para o seu negócio.
Um dos melhores exemplos disso aconteceu recentemente com a C&A.
O caso C&A: aprendendo com farmácias
A C&A é uma das maiores varejistas de moda do Brasil e vem acumulando resultados positivos há treze trimestres consecutivos – um feito impressionante em um mercado extremamente competitivo e impactado por desafios globais, como a concorrência da China.
O que ajudou a empresa a alcançar esse desempenho? Além de uma gestão eficiente, um dos fatores-chave foi um intercâmbio intelectual entre o CEO da C&A, Paulo Correa, e um executivo do setor farmacêutico.
A grande sacada veio de uma dinâmica muito comum nas farmácias: o mesmo produto pode ter preços diferentes dependendo do cliente, do plano de saúde ou até mesmo do horário de compra. Essa estratégia de precificação flexível permite otimizar vendas e maximizar margens.
A C&A adaptou essa lógica para a moda:
- Produtos de alta demanda mantêm o preço cheio;
- Peças com menor giro, cores ou tamanhos menos procurados recebem descontos estratégicos;
- Essa diferenciação melhora a eficiência e a rentabilidade da operação.
De forma resumida, ao invés de aplicar descontos generalizados, a C&A aprendeu a precificar de forma mais inteligente e lucrativa, um conceito importado diretamente do varejo farmacêutico após uma conversa informal entre dois executivos de segmentos diferentes.
O que o seu negócio pode aprender com outros setores?
Se uma gigante como a C&A se inspirou no mercado farmacêutico para otimizar sua gestão, imagine quantas oportunidades podem existir para o seu negócio. O segredo está em olhar além do óbvio e buscar referências onde ninguém está olhando.
Aqui vão alguns exemplos de aprendizados que você pode trazer de outros setores:
- Quer aprender a vender um produto recorrente? Converse com donos de pet shops. Eles sabem exatamente como convencer um cliente a comprar a mesma ração todos os meses, mesmo com concorrência por todos os lados.
- Quer melhorar a experiência do cliente no ponto de venda? Estude a hospitalidade do setor hoteleiro. Pequenos detalhes fazem toda a diferença na fidelização dos clientes.
- Quer reduzir rupturas de estoque? Observe o funcionamento dos supermercados. A logística e o controle de abastecimento dessas redes são altamente eficientes.
- Quer aumentar o engajamento digital? Olhe para o mercado de games. Eles dominam estratégias de retenção, criação de comunidades e recorrência no consumo.
Dica prática: como fazer um intercâmbio intelectual no seu negócio?
- Conecte-se com empreendedores de outros setores: participe de eventos, grupos de networking e converse com empresários que tenham desafios e soluções diferentes dos seus.
- Estude mercados variados: leia cases de sucesso fora do seu setor e tente identificar pontos aplicáveis ao seu negócio.
- Teste novas estratégias inspiradas em outros segmentos: pegue um conceito de um setor diferente e adapte para a sua realidade.
- Crie uma cultura de aprendizado contínuo na sua empresa: incentive sua equipe a buscar referências fora do seu mercado e trazer novas ideias para o negócio.
Empresas que navegam e aprendem apenas dentro da própria indústria acabam presas nos mesmos desafios e limitações. Olhar para outros setores pode ser a chave para desbloquear novas oportunidades e crescer de forma mais eficiente.
Como a Stone pode ajudar o seu negócio?
A Stone é a grande parceira do empreendedor brasileiro e tem soluções financeiras completas para o seu negócio. Desde uma maquininha no balcão a ofertas de crédito, passando por conta PJ e sistemas de ponto de venda integrados: tudo o que você precisa para vender, gerir e girar de forma mais eficiente. Conheça mais.
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
