Com o fortalecimento das estratégias omnichannel e a retomada das experiências presenciais no varejo, marcas digitais têm buscado novas formas de se conectar com seus clientes. É nesse cenário que as pop-up stores ganham destaque.
Mais do que pontos de venda, essas lojas físicas temporárias se transformam em verdadeiros espaços de experimentação e engajamento, gerando desejo, proximidade e experiências únicas.
Neste conteúdo, você vai entender o que é uma pop-up store, por que ela se tornou uma tendência e como grandes marcas têm usado esse formato com criatividade e estratégia.
O que é uma pop-up store?
Pop-up store, ou loja pop-up, é um estabelecimento físico aberto temporariamente por uma marca. A abertura desse espaço normalmente faz parte de uma estratégia de marketing da empresa, funcionando como uma ação com um objetivo específico.
Esse objetivo pode ser o lançamento de um novo produto ou coleção, uma campanha sazonal, uma colaboração entre marcas ou a criação de uma experiência diferenciada para os consumidores, por exemplo.
Para empreendimentos que atuam exclusivamente no digital, a pop-up store também pode ser uma forma de expandir os canais da marca e vender presencialmente.
No entanto, mais do que gerar vendas, a proposta principal desse modelo de loja é chamar a atenção das pessoas com uma experiência única, criando um senso de urgência e exclusividade no público.
Como funciona na prática uma pop-up store?
As pop-up stores ficam abertas por um curto período de tempo, como algumas semanas ou meses, e são localizadas em regiões movimentadas, dentro de grandes centros urbanos onde o público-alvo da marca circula.
Alguns exemplos são shoppings, estações de metrô, avenidas comerciais, feiras de rua e espaços colaborativos. Também é comum a abertura de lojas temporárias em eventos — festivais de música, por exemplo —, como uma estratégia de ativação da marca.
É possível aproveitar espaços do varejo já existentes ou utilizar estruturas temporárias, como contêineres, visando uma montagem rápida e de baixo custo para a empresa.
Como o principal objetivo é despertar o interesse do público, a maioria das lojas pop-up apresentam um design criativo e chamativo. Também é interessante incluir elementos divertidos e interativos, que incentivem o engajamento do cliente.
Quais as vantagens de abrir uma pop-up store?
Como uma estratégia de curta duração e investimento mais baixo que o de uma loja tradicional, o modelo de pop-up store apresenta uma série de vantagens para as marcas. Conheça as principais delas.
Aproximação do público
O principal benefício de abrir uma loja física temporária é gerar conexão com o público-consumidor do seu negócio, aproximando-o da marca.
Esse contato é ainda mais relevante para empresas que atuam exclusivamente no ambiente digital, permitindo que elas ofereçam uma experiência diferenciada e mais próxima aos seus clientes.
Os elementos palpáveis de uma pop-up store ajudam os consumidores a identificarem mais facilmente a identidade e os valores da marca.
Além disso, há a possibilidade de os clientes verem e experimentarem os produtos pessoalmente, aumentando a credibilidade da loja.
Divulgação da marca
Levar a sua marca para locais estratégicos, onde o seu público-alvo está presente, é uma ótima forma de divulgar a sua loja e atrair novos clientes.
O conceito de um espaço interativo ajuda a despertar a curiosidade das pessoas. Somado à curta duração das pop-up stores, isso gera um buzz entre os consumidores, aumentando o reconhecimento da marca e criando novas oportunidades de vendas.
Realização de campanhas sazonais
A abertura de uma pop-up store pode fazer parte de uma estratégia de Marketing Sazonal do negócio, como uma campanha de Black Friday, Dia das Mães ou verão.
Levando em conta a alta demanda durante esses períodos, realizar uma ação especial, por meio de uma loja física, pode ajudar a fazer a marca se destacar da concorrência perante o público.
Ainda é possível aproveitar a oportunidade para vender produtos ou coleções exclusivas para a sazonalidade ou oferecer promoções especiais para os visitantes, para potencializar ainda mais os resultados da campanha.
Expansão do mercado
Se você deseja ampliar o seu mercado-alvo para outras cidades, regiões ou até mesmo países, abrir uma loja pop-up no local de interesse pode ser uma boa estratégia.
Afinal, ela permite introduzir sua marca e testar a receptividade do mercado, sem precisar realizar os grandes investimentos que são necessários para abrir um estabelecimento físico tradicional.
Como abrir uma pop-up store?
Se você se interessou pelo modelo de pop-up store, confira algumas boas práticas para abrir uma loja de sucesso. Lembrando que de nada adianta destinar recursos para essa ação, se não houver uma boa estratégia por trás dela.
1. Faça um planejamento bem definido
Antes de abrir a sua loja temporária, é preciso planejar o conceito e o objetivo da sua estratégia. Assim, você maximiza os resultados obtidos com a sua pop-store.
Alguns pontos essenciais que você deve definir são:
- Objetivo: determine o que você pretende alcançar com a loja pop-up, seja lançar um novo produto, realizar uma campanha sazonal ou expandir o mercado do negócio, por exemplo;
- Orçamento: levante todos os custos que terá com a montagem, decoração e aluguel do espaço, além da contratação de funcionários para a loja e divulgação da ação;
- Conceito: a partir do objetivo e do orçamento definidos, elabore o conceito que guiará a arquitetura, decoração, elementos e interações da pop-up store;
- Localização: escolha um espaço estratégico para o seu objetivo, localizado em uma região com grande fluxo de pessoas e onde o seu público-alvo costuma circular;
- Tempo de duração: defina as datas de abertura e encerramento da loja temporária;
- Mix de produtos: determine os produtos que serão vendidos no estabelecimento, de acordo com o objetivo e o conceito da loja — podem ser itens exclusivos, produtos mais vendidos, lançamentos etc.
2.Valorize a experiência do consumidor
O grande diferencial de uma pop-up store é proporcionar uma experiência única para os clientes. Dessa forma, todas as ações, elementos e produtos dentro da loja devem buscar gerar conexão e interatividade com o consumidor.
Além de planejar a loja tendo esse objetivo em vista, é importante preparar os seus funcionários para receberem o público da mesma forma, transmitindo os valores e o propósito da marca em cada interação.
3. Invista em estratégias omnichannel
Se você tem um e-commerce, vale apostar em uma estratégia omnichannel para oferecer uma experiência integrada na sua pop-up store.
Para não ter que manter um estoque muito grande na loja temporária, uma possibilidade é permitir que o cliente faça a compra de produtos na loja e os receba posteriormente em casa.
Para isso, é preciso contar com a solução de prateleira infinita, que permite que o consumidor adquira um item do estoque do e-commerce e pague diretamente no terminal de vendas do local.
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4. Divulgue a abertura da pop-up store
Para garantir que o público fique sabendo da sua loja pop-up, faça uma ampla divulgação da abertura do espaço. Você pode anunciar a iniciativa nas redes sociais da marca, em campanhas de e-mail marketing e em banners do e-commerce, por exemplo.
Se você tiver orçamento disponível, uma boa estratégia é promover um evento de inauguração da loja, com ações e brindes especiais.
Um ponto importante é destacar as datas de abertura e encerramento nas divulgações, reforçando que se trata de uma loja temporária. Assim, você aciona o senso de urgência dos clientes, incentivando-os a irem na pop-up store antes que percam a oportunidade.
Exemplos de pop-up stores de grandes marcas
Muitas empresas de renome já apostaram no formato de pop-up store para engajar seus clientes e gerar buzz no mercado. Confira alguns exemplos inspiradores.
Jacquemus 24/24
A marca francesa de moda Jacquemus criou uma série de pop-up stores com funcionamento ininterrupto por 24 horas, conhecidas como 24/24. As lojas seguiam uma estética minimalista e monocromática, e funcionavam de forma automatizada, permitindo que os clientes comprassem peças por meio de máquinas ou displays interativos.
Nike SNKRS Pop-up
A Nike usou o formato pop-up de maneira inovadora para promover seu aplicativo SNKRS, voltado para o lançamento de tênis exclusivos, em cidades como Atlanta e Chicago. As lojas temporárias eram ativadas por tempo limitado e integradas com tecnologia de geolocalização: usuários que estivessem próximos ao local recebiam notificações com acesso a lançamentos-surpresa.
Nutella Pop-up Café
A Nutella abriu uma pop-up store no formato de um café temático em Sydney, na Austrália, para apresentar sua linha Frozen Bakery, composta por croissants e muffins. A ação foi gratuita e incluiu distribuição de produtos ao público, além de sorteios e degustações.
Abrir uma pop-up store pode ser uma ação interessante para o plano de marketing do seu negócio. Porém, por trás dessa iniciativa, é preciso haver muito planejamento e organização.
Para superar as expectativas dos seus clientes com a pop-store e outras ações do seu negócio, confira a estratégia de overdelivery.
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
