Como se manter relevante em um mercado que não para de mudar? De que forma as grandes marcas pensam suas estratégias e o que você pode aprender e aplicar na prática no seu negócio?
Pensando em encurtar esse caminho, a Stone reuniu especialistas do TikTok e da Globo, além de clientes que são cases de sucesso, no Insights by Stone: Dia do Cliente, um evento exclusivo para nossos parceiros.
A seguir, você confere as principais tendências e estratégias que estão movimentando o mercado e foram compartilhadas no evento.
1. O que sua marca precisa para não ser pulada no TikTok
O TikTok não é uma rede social, mas sim uma plataforma de entretenimento. Segundo Maíra Modesto, Creative Strategist no TikTok Brasil, as pessoas não entram lá para se conectar, mas para se divertir.
“As marcas aparecem no TikTok de forma diferente porque criamos anúncios que entretêm em vez de interromper”, explica Maíra. O segredo é agregar valor à experiência do usuário, e não quebrar o fluxo de entretenimento com um anúncio tradicional.
Se o seu vídeo não parecer um TikTok, ele será pulado. Mas, então, como criar conteúdo que prende a atenção? Não existe receita de bolo, mas alguns caminhos ajudam:
- Pense como um creator: crie conteúdo autêntico e que gere identificação com a sua comunidade, criando senso de pertencimento;
- Encontre seu tom de voz: teste diferentes formatos e narrativas para identificar o que mais se conecta com seu público. O mais importante é não ser “sem graça”;
- Provoque o “FOMO”: a sigla para Fear Of Missing Out (ou “medo de ficar de fora”) pode ser uma grande aliada. Despertar a curiosidade e a sensação de que algo imperdível está acontecendo instiga o público a se envolver;
- Explore nichos: quanto maior a diversidade de creators e comunidades com quem você se conecta, maior o alcance e a influência da sua marca.
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2. Publicidade que representa o Brasil de verdade
Depois de mergulhar no universo digital, Gabriela Sicito, Diretora de Inteligência de Mercado, Measurement e PME na Globo, provocou a reflexão: estamos nos comunicando com os vários “Brasis” que existem dentro do Brasil?
Para ela, entender a diversidade cultural e social do país é fundamental. A publicidade, muitas vezes, ainda se baseia em clichês como carnaval e futebol, enquanto boa parte da população não se sente representada.
Os dados mostram isso: 7 em cada 10 pessoas não se sentem representadas pela publicidade no Brasil. Por isso, entender quem é o consumidor brasileiro é o primeiro passo para criar uma comunicação que realmente conecta.
Para se ter uma ideia, 91% dos brasileiros gostam do seu sotaque e 87% valorizam marcas que usam produtos locais. Dessa forma, apostar em regionalismos e na cultura local é uma estratégia que ajuda a gerar uma conexão genuína com a sua marca.
3. As alavancas de crescimento de quem faz acontecer
Para fechar, um painel com quem vive os desafios do empreendedorismo na pele trouxe lições práticas sobre estratégias de crescimento.
Valmir Andrade Jr., Brandsplace Director da Privalia, Débora Duarte, Communication Head da B4A (Beauty for All), e Pedro Chen, Sócio e Marketing do Camelô do China, compartilharam o que está funcionando em seus negócios.
Microinfluenciadores como canal de vendas
Para a B4A (Beauty for All), as microinfluenciadoras são um canal poderoso. Débora Duarte explicou que, enquanto grandes influenciadores trazem visibilidade, são os micro que geram identificação e comunidade.
A empresa atualmente conta com uma plataforma onde as “micros” se cadastram, recebem comissão por vendas e participam de desafios, criando uma comunidade engajada que se torna porta-voz da marca.
O poder da jornada de compra
Na Privalia, o foco não está no produto, mas na experiência. Valmir Andrade Jr. falou sobre o conceito de “shoppertainment”, onde o aplicativo funciona como um shopping.
O cliente passeia, descobre novas marcas e é impactado por campanhas personalizadas. “A gente não fala de produto, mas de marcas e ofertas relevantes para cada um”, contou.
Confira: +250 lojas conectadas: como a Privalia escalou seu marketplace com a Stone?
Inteligência Artificial como motor de crescimento
Pedro Chen, do Camelô do China, revelou ser um entusiasta da Inteligência Artificial, usando o ChatGPT no dia a dia para ter ideias de formatos de conteúdo, entender as dúvidas dos consumidores e otimizar suas vendas. “Quem sabe usar IA vai substituir quem não sabe”, afirmou.
A IA também é realidade na Privalia, que usa a tecnologia para gerar imagens de produtos em modelos virtuais e personalizar a vitrine para cada cliente, e na B4A, que utiliza a ferramenta para otimizar a criação de conteúdo seguindo os guias de marca da empresa.
Do entretenimento que vende à representatividade que conecta, a mensagem é clara: entender o comportamento do consumidor e testar novas estratégias é o que vai manter seu negócio em movimento.
Quer continuar aprendendo a estruturar sua estratégia de vendas? Conheça a história completa de sucesso do Camelô do China para se inspirar.
Como a Stone pode ajudar o seu negócio?
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
