Imagine a cena: seu telefone toca e uma pessoa aflita diz que fez um Pix de alto valor para a sua conta por engano. Ela manda a foto do comprovante e pede que você devolva o dinheiro para a conta de um parente ou sócio.
Sua vontade de ser honesto e resolver o problema rápido pode acabar te transformando em vítima. Para proteger sua conta, entenda como o golpe do Pix errado funciona na prática e descubra o único jeito seguro de devolver o dinheiro sem levar prejuízo.
Como funciona o golpe do Pix errado?
No golpe do Pix errado, o criminoso simula ou realiza uma transferência acidental para a sua conta e exige a devolução do valor. O objetivo é roubar seu dinheiro usando comprovantes falsos ou usar a sua conta para lavagem de dinheiro.
O fraudador age sempre com senso de urgência. Ele diz que o dinheiro era para um remédio ou aluguel, e te pressiona a fazer uma transferência imediata para resolver a situação.
Existem duas variações principais dessa armadilha:
- Comprovante de agendamento: o golpista não enviou dinheiro nenhum, mas manda um comprovante de agendamento de Pix (que pode ser cancelado a qualquer momento) ou uma imagem adulterada;
- Conta de terceiros: o dinheiro realmente caiu na sua conta, mas veio de uma conta invadida e o golpista quer usar você como uma ponte para limpar o dinheiro roubado. Quando o verdadeiro dono da conta invadida reclamar ao banco, o valor original poderá ser retirado da sua conta, e você ficará no prejuízo.
Como não cair no golpe do Pix errado?
A regra principal é ignorar a pressão do remetente e confirmar o recebimento do dinheiro exclusivamente pelo extrato oficial do seu aplicativo bancário. Nunca confie em comprovantes enviados por mensagem ou redes sociais.
A pressa é a maior aliada do criminoso. Para proteger o seu negócio, siga as boas práticas de segurança:
- não ceda a ligações com tom de desespero, histórias tristes ou ameaças exigindo a devolução imediata de valores;
- desconsidere fotos, prints ou PDFs de comprovantes, pois eles são facilmente adulterados ou mostram apenas um agendamento falso;
- nunca faça transferências manuais para chaves diferentes daquela que originou o pagamento;
- só tome qualquer atitude se o valor estiver realmente disponível e visível no saldo do seu aplicativo.
Por que não devo fazer uma nova transferência?
Fazer uma nova transferência manual coloca você no prejuízo direto ou no meio de um crime de lavagem de dinheiro. Se o valor veio de uma conta roubada, a vítima verdadeira pode acionar o banco e o dinheiro será retirado da sua conta à força.
Nessa situação, o golpista sempre vai pedir para você devolver o valor para uma chave Pix diferente daquela que originou o pagamento. Ele diz que a conta original “deu problema” ou pede para enviar para o “primo”.
Se você atende ao pedido e faz um Pix manual do seu bolso, você entrega o seu dinheiro limpo para o fraudador. Quando a fraude for descoberta pelo dono da conta hackeada, o sistema bloqueia o valor original e você perde as duas vezes.
Como devolver um Pix errado com segurança?
Para devolver um Pix errado, utilize exclusivamente a função oficial de devolução dentro do aplicativo do seu banco: o MED (Mecanismo Especial de Devolução) Pix. Ele garante que o valor retorne exatamente para a mesma conta de origem, protegendo você contra fraudes.
Essa funcionalidade foi criada pelo Banco Central justamente para resolver erros honestos sem colocar ninguém em risco. Ao usar o botão oficial, se o caso for realmente um golpe com conta roubada, o dinheiro volta para a vítima original e você não se envolve na fraude.
Para usar o MED Pix, siga este passo a passo no seu App Stone:
- Acesse o extrato e encontre a transação recebida por engano;
- Clique na transação para abrir os detalhes do pagamento;
- Selecione a opção “Devolver Valor” e confirme a operação.
Se a pessoa insistir muito para que você faça a devolução para uma chave diferente da origem, desconfie na hora. Bloqueie o contato imediatamente e acione o nosso time de atendimento.
O que fazer se você cair no golpe do Pix errado?
Mesmo com todo o cuidado, imprevistos acontecem. Se a pressão do momento falou mais alto e você fez a transferência manual para o fraudador, agir rápido é fundamental para tentar salvar o seu dinheiro.
Nesse caso, siga este plano de ação:
- Junte as provas: tire prints das conversas no WhatsApp, anote números de telefone e salve os comprovantes bancários;
- Avise o seu banco: entre em contato com o atendimento o mais rápido possível, relate a fraude e peça o bloqueio cautelar;
- Acione o MED: solicite a abertura de um chamado no Mecanismo Especial de Devolução, a ferramenta oficial para rastrear e bloquear fundos de golpes;
- Faça um B.O.: registre o crime na delegacia física ou virtual, pois o documento será exigido na investigação financeira.
Lembre-se de que a recuperação do valor não é garantida e depende de o dinheiro ainda estar na conta do criminoso. Por isso, a velocidade da sua denúncia é essencial.
Quer blindar ainda mais o caixa da sua empresa contra pessoas mal intencionadas? Entenda como funciona o golpe do Pix falso e como se proteger dele!
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
