Dentre as principais estratégias de vendas online utilizadas na Black Friday, uma que tem se destacado nos últimos anos é o live commerce, ou seja, transmissões ao vivo para a promoção de vendas.
Tanto grandes marketplaces quanto pequenos lojistas apostam na live de Black Friday para atrair clientes, gerar engajamento e se destacar da concorrência, de forma a alavancar os resultados no período.
Também está pensando em investir nessa estratégia? Então, continue a leitura!
Como fazer uma live de Black Friday?
Confira abaixo dicas para realizar uma live de Black Friday de sucesso na prática.
1. Planeje a estrutura da transmissão
Para evitar qualquer instabilidade ou problema técnico, comece a preparar a infraestrutura e o planejamento da live com antecedência.
Há várias plataformas que podem ser utilizadas para a transmissão, incluindo recursos de redes sociais como Instagram, Facebook e YouTube.
Além disso, planeje o roteiro da live previamente, definindo as ações que serão realizadas. O cenário deve ser bem iluminado e organizado, e os apresentadores podem ser da sua própria equipe ou influenciadores parceiros da marca.
2. Anuncie sua live com antecedência
A live é uma ação que deve fazer parte da sua campanha de Black Friday. Por isso, é importante incluí-la no seu calendário de divulgações para garantir que o público fique sabendo dela e participe.
Você pode anunciar a realização do evento em canais como redes sociais, e-mail marketing e WhatsApp.
Uma dica é criar uma contagem regressiva para a live no Instagram. Os usuários interessados podem utilizar o recurso para serem avisados quando a transmissão estiver prestes a acontecer.
3. Faça parcerias estratégicas
Que tal se juntar a outro negócio que tenha a ver com o seu público, mas não seja um concorrente direto? Uma live em conjunto (a famosa “collab”) pode dobrar o alcance da transmissão.
Outra ideia é convidar um influenciador digital que converse com a sua audiência para apresentar a live e gerar mais autoridade para seu evento.
4. Realize promoções atrativas
Se o grande chamariz das lives de vendas são as ofertas, na Black Friday, essa estratégia é ainda mais importante. Afinal, no meio de tantas promoções do período, os clientes estarão na procura das melhores condições para fazer suas compras online.
Por isso, é fundamental planejar ações promocionais atrativas para serem realizadas durante a transmissão. Você pode realizar promoções relâmpago ao longo da live ou disponibilizar um cupom de desconto exclusivo para a audiência, por exemplo.
Confira 15 ideias de promoções para a Black Friday
5. Prepare uma oferta exclusiva
Em vez de dar desconto apenas em produtos individuais, crie um combo especial para a live. Pode ser um “kit com os mais vendidos” ou uma “caixa surpresa da Black Friday” com um preço super atrativo.
Essa é uma forma de aumentar o ticket médio da compra e oferecer algo que o cliente só vai encontrar ali, naquele momento.
6. Crie um senso de urgência e escassez
Na Black Friday, o cliente já está esperando por ofertas imperdíveis. Use isso a seu favor!
Durante a live, deixe claro que as promoções são exclusivas para quem está assistindo e têm estoque ou tempo limitado. Expressões como “só hoje” ou “últimas unidades com esse preço” incentivam a decisão de compra por impulso.
7. Aposte na gamificação
Muitos varejistas têm adotado a prática de gamificação em suas lives de Black Friday, com roletas de ofertas e mini games online.
Essa é uma forma de se aproximar e engajar a audiência para ativar as ofertas. Para pequenos lojistas, é possível investir em ações de menor escala, como jogos e dinâmicas nas redes sociais.
8. Mostre os bastidores do seu negócio
A live é uma ótima oportunidade para humanizar sua marca. Mostre um pouco da sua operação, do seu estoque, da preparação dos pacotes… As pessoas adoram ver o lado real dos negócios.
Apresente sua equipe e crie uma conexão verdadeira. Isso gera confiança e aproxima o cliente da sua marca de um jeito que a concorrência não consegue copiar.
9. Preze pela interação com o público
Aproveite a live para humanizar a marca e gerar conexão com os clientes. O apresentador deve manter uma linguagem acessível e próxima, interagindo com os comentários da audiência ao vivo.
Geralmente, são realizadas demonstrações dos produtos na transmissão, mostrando os seus detalhes e vantagens mais de perto. Em caso de dúvidas, os apresentadores devem ter as respostas na ponta da língua.
10. Facilite a compra para o cliente
Para garantir uma alta conversão em vendas durante a live de Black Friday, é fundamental proporcionar uma experiência de compra simples e ágil para os clientes.
Em caso de promoções relâmpago, o link de pagamento é um recurso bastante útil. Ele permite criar e disponibilizar um checkout personalizado, já com o produto em questão, sendo possível configurar um limite de tempo ou de unidades vendidas para o link.
Caso você direcione o consumidor para o e-commerce, ele deve oferecer um processo de checkout rápido, intuitivo e responsivo — lembrando que muitos usuários veem as lives em dispositivos móveis.
A compra com um clique é outra funcionalidade interessante para disponibilizar. Com ela, os clientes podem deixar os seus dados de pagamento armazenados previamente para passar a fazer pedidos com um único clique de botão.
11. Pense no pós-live
A estratégia não termina com o fim da transmissão. Salve o vídeo para que outras pessoas possam assistir depois.
Envie um e-mail para quem se cadastrou com um resumo das ofertas e os links para compra. Continue usando os melhores momentos da live para criar conteúdo para as suas redes sociais nos dias seguintes.
Sua live de Black Friday foi só o começo! Para continuar aprendendo e fazer seu negócio decolar o ano todo, confira o calendário comercial do ano inteiro.
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
