Os cardápios em QR Code ganharam popularidade durante a pandemia como uma forma de minimizar contato entre clientes e colaboradores. Hoje, apesar de algumas polêmicas, seguem como uma ferramenta amplamente utilizada em estabelecimentos por todo o país.
Isso acontece porque o QR Code, além de questões de higiene, pode ajudar donos de bares e restaurantes a otimizar atualização de informações e até atender mais pessoas – e isso não significa, necessariamente, ter que abrir mão dos cardápios físicos.
Confira, abaixo, como essa ferramenta pode ajudar o seu negócio e quais cuidados tomar para não perder vendas.
O que é QR Code e como ele funciona?
O QR Code é um tipo de código de barras em duas dimensões que armazena informações. Quando escaneado pela câmera de um celular ou outro dispositivo, ele direciona rapidamente para um site, vídeo, página de pagamento ou qualquer outro conteúdo digital, facilitando o acesso a informações ou serviços.
Na prática, ele funciona como um “link” e dá alguma instrução para o sistema que o lê. Graficamente, existem diferentes modelos de QR Code, mas, no geral, ele é um quadrado preto e branco composto por formas geométricas menores.
Algumas empresas têm adesivos com QR Codes colados na porta dos estabelecimentos e que levam os clientes ao site da marca, por exemplo. Pontos turísticos podem colocar placas com QR Code para dar mais informações sobre uma cidade ou um monumento específico, por exemplo. A vantagem é que não é preciso trocar a placa para adicionar uma nova informação: basta atualizar o site para qual o QR Code direciona o leitor.
É também comum ver propagandas na televisão que pedem para o consumidor colocar a câmera do celular em cima do QR Code para levá-lo a uma página de promoção.
Veja: Como montar o cardápio do seu restaurante.
Por que usar QR Code nos cardápios?
Contar com o QR Code no atendimento presencial dá bastante liberdade aos clientes: sempre que quiserem, podem acessar o cardápio sem ter que pedir ajuda ao garçom. Além disso, o QR Code diminui as despesas de impressão de menu físico. Confira abaixo todas as vantagens:
Economia
Em um estabelecimento comercial é normal que o cardápio seja alterado com frequência para que novos produtos sejam acrescentados ou retirados, especialmente os sazonais. Atualizar a versão impressa tem um custo. Já com o cardápio QR Code, as mudanças podem ser realizadas de maneira digital sempre que for necessário, sem qualquer despesa extra.
Sem pressão no cliente
Algumas pessoas se sentem mais à vontade para escolher no celular, sem a pressão de terem que passar o pedido a um terceiro. Nesses casos, o QR Code pode ajudar a aumentar as vendas.
Diminuição do tempo de espera
Mais um ponto relevante é que você não corre o risco de perder um cliente ou receber feedbacks negativos em razão da demora no atendimento. Por meio do cardápio virtual os clientes não precisam chamar a atenção de um garçom para ter acesso ao menu, já que basta ler o QR Code no momento em que sentarem na mesa.
Menos erros de pedido
Em geral, os clientes têm uma melhor experiência em um estabelecimento quando recebem um atendimento sem falhas. Nesse sentido, os consumidores podem consultar o cardápio sem ter que procurá-lo manualmente, o que faz com que a equipe de colaboradores possa se concentrar na hospitalidade e, especialmente, na diminuição da chance de erro nos pedidos.
E as desvantagens do QR Code no cardápio?
A maior desvantagem dos cardápios por QR Code é a má experiência que uma parte significativa dos clientes têm com ele.
Problemas de acesso
Telefones que não são compatíveis, sinal fraco de internet ou simplesmente uma diagramação que não agrada. Tudo isso pode afastar os clientes.
Experiência de escolha ruim
Um menu por QR Code precisa de uma excelente diagramação para os clientes consigam enxergam quais opções existem. E, ainda assim, pode ser fácil perder alguma aba ou link e deixar de considerar pratos. Além disso, o tamanho das letras pode ser um problema de acessibilidade.
Vale a pena ter um cardápio por QR Code?
De forma simples e direta: sim, mas o ideal é que ele não seja a sua única opção. Se for possível, tenha no seu estabelecimento as duas opções e aumente as chances de agradar a um público maior.
Se imprimir diferentes menus não for uma opção, considere alternativas físicas, como uma lousa na parede ou cavalete no estabelecimento.
Como aplicar o QR Code ao seu cardápio?
O código funciona da seguinte maneira: o cliente aponta a câmera para o QR Code e todas as opções do cardápio abrem no próprio smartphone do consumidor para ele fazer os pedidos.
O QR Code pode estar em um display de mesa ou em um adesivo colado na própria superfície. Veja alguns exemplos dessa utilização neste link.
Para implementar o código no seu restaurante, você precisa criar uma página com os pratos que produz ou um arquivo em PDF. Afinal, o QR Code só funciona se tem um link “dentro” dele para que o aparelho celular realize a função determinada.
Alguns estabelecimentos podem ir além e permitir que o cliente faça todo o pedido pelo celular e não apenas consulte o cardápio.
Como criar um cardápio QR Code?
Para criar um cardápio em QR Code para um restaurante, siga o passo a passo:
1. Crie o cardápio em formato digital
- Formato: O cardápio pode ser diagramado em formato PDF, já que ele é fácil de visualizar e carrega bem em dispositivos móveis.
- Ferramentas para Diagramação: Use programas de design, como o Canva ou o Adobe Acrobat, que possuem modelos prontos para facilitar a criação de cardápios. Confira se o cardápio seja claro e legível em telas de celular.
- Atualização e Links: Se seu cardápio mudar com frequência, vale hospedar o conteúdo em uma página específica do site do restaurante. Isso permite editar o cardápio sem precisar atualizar o QR Code.
2. Carregue o Cardápio em uma Plataforma Online
- Opção PDF: Caso opte pelo formato PDF, faça o upload do arquivo em uma plataforma de compartilhamento de arquivos, como o Google Drive ou Dropbox, e gere um link de visualização.
- Opção de Página Web: Outra opção é criar uma página no site do restaurante onde o cardápio estará disponível. Isso pode ser mais profissional e manter o cliente no seu ambiente online.
3. Gere o QR Code
- Use um gerador de QR Code confiável. Existem muitas opções disponíveis, algumas gratuítas.
- Insira o link do PDF ou da página web onde o cardápio está hospedado.
- Customize o QR Code (opcional): alguns geradores de QR Code permitem personalizar o design, cores e até inserir o logo do restaurante, o que torna o código mais atrativo e alinhado com a identidade visual do estabelecimento.
4. Teste o QR Code
- Antes de disponibilizar para os clientes, teste o QR Code em diferentes dispositivos para garantir que ele funcione bem e que o link abre corretamente.
5. Imprima e Disponibilize no Restaurante
- Coloque o QR Code em locais estratégicos, como mesas, balcões ou até em totens na entrada. Explique brevemente para os clientes como usá-lo (por exemplo, “Escaneie o QR Code com a câmera do celular para acessar o cardápio completo!”).
6. Mantenha o Cardápio Atualizado
- Se houver mudanças nos pratos ou preços, atualize o PDF ou a página web. Isso garantirá que os clientes sempre tenham acesso à versão mais recente do cardápio sem a necessidade de trocar o QR Code.
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
