O varejo online tem se destacado ano após ano no Brasil, com a crescente adesão dos consumidores e empreendedores à praticidade e agilidade do e-commerce.
Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) estimam que o faturamento das vendas online totalizou R$ 204.3 BI em 2024, com R$ 492.4 de ticket médio.
De acordo com a associação, atualmente, as compras online representam mais de 10% do varejo nacional como um todo. Esses números comprovam a relevância do varejo online no mercado nacional.
Conheça o panorama do setor e descobra as principais possibilidades para empreender no digital.
O que é varejo online?
Varejo online é a modalidade de comercialização de produtos e serviços no ambiente digital. Isso acontece por meio de canais de vendas virtuais, como sites, aplicativos e redes sociais, que podem ser acessados a partir de dispositivos eletrônicos.
Com a disseminação do uso da internet, o varejo online surgiu como uma forma ágil e prática de fazer compras. Atualmente, ele funciona tanto de forma exclusiva no ambiente online quanto também associado a um estabelecimento físico do comércio tradicional.
Qual é o cenário do varejo online brasileiro?
O comércio eletrônico brasileiro movimentou R$ 100,5 bilhões no primeiro semestre de 2025 e um ticket médio de R$ 540. Os dados são do Balanço do e-commerce brasileiro em janeiro de 2025. No total, foram mais de 191 milhões de pedidos.
Vale destacar que o movimento de digitalização do varejo foi acelerado especialmente pelo contexto de pandemia, que levou muitos consumidores a aderir às compras online em função do distanciamento social exigido no período.
Para se ter uma ideia, Segundo o Ministério da Economia, entre 2020 e 2022 foram movimentados R$ 450 bilhões em vendas online — mais do que o dobro registrado antes do cenário de pandemia.
Em relação às categorias de produto mais vendidas, no primeiro semestre de 2023, os segmentos de destaque foram eletrodomésticos, moda, alimentos e bebidas, eletrônicos, telefonia, casa e decoração e informática, segundo a ABComm.
Omnicanalidade: integração de físico e digital
Se, há alguns anos, pensava-se que o varejo online substituiria as lojas físicas, essa não é mais a tendência. Com a desaceleração do e-commerce após a pandemia, temos presenciado um movimento de integração cada vez maior entre o físico e o digital.
Essa estratégia é chamada de omnicanalidade e tem como objetivo proporcionar uma experiência mais fluida e cômoda para os consumidores. Assim, eles podem ter uma jornada de compra sem fricções ao transitar por diferentes canais de vendas.
De acordo com o relatório Tendências do Varejo 2024, da Opinion Box, 77% dos consumidores gostam de ter uma experiência integrada entre lojas físicas e online.
Além disso, em relação aos seus hábitos de consumo omnichannel, 55% afirmam que já compraram online e retiraram na loja, enquanto 53% já compraram na loja física e pediram para entregar em casa.
Dessa maneira, o futuro do varejo online tende a ser marcado por uma forte integração entre os canais presenciais e digitais, mesclando o melhor da praticidade das compras virtuais com a experiência das lojas físicas.
Como empreender no varejo online?
Existem diversos modelos de negócio e nichos de mercado que podem ser explorados no varejo online.
Para entender qual faz mais sentido para o seu empreendimento, é essencial se basear na construção de um plano de negócios robusto, pensando no público-alvo que você deseja alcançar e nos recursos financeiros disponíveis.
De forma geral, os principais canais de vendas que podem ser utilizados no e-commerce são:
- Loja virtual própria: site exclusivo de um varejista para a venda de produtos. Nesse caso, o empreendedor é responsável por montar e customizar todos os processos e ferramentas para colocar o site no ar, com a sua marca em evidência;
- Marketplace: shopping virtual onde diferentes varejistas podem vender seus produtos ou serviços, tendo acesso a uma infraestrutura única e já pronta, em troca de uma comissão pelas vendas;
- Página de vendas: landing page com checkout monoproduto onde é possível apresentar os produtos de forma visualmente mais atrativa para levar à conversão. É muito utilizada para a venda de produtos digitais;
- Redes sociais: plataformas como Instagram e Facebook permitem criar vitrines virtuais de produtos para fazer vendas diretamente nas redes sociais, seja direcionando para uma loja virtual ou por meio de um link de pagamento.
Resumindo os principais pontos que apresentamos, o varejo online é uma modalidade de comércio em alta, que vem crescendo e também se transformando com o passar dos anos.
Por isso, se você quer investir no setor, é essencial ficar por dentro das principais tendências e tecnologias do mercado, além de se basear em um planejamento estratégico para ter sucesso no comércio eletrônico.
Leia também: Atacado e varejo: o que são e qual a diferença entre eles?
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
