Vender pelo WhatsApp é uma forma prática de otimizar as vendas e facilitar a vida dos seus clientes. Ele funciona de duas maneiras: é possível vender diretamente pela plataforma ou enviar um link de pagamento para seus clientes por meio de uma mensagem no WhatsApp.
Com a conta Stone, você tem a possibilidade de receber pelo WhatsApp nessas duas modalidades, de forma simples e gratuita!
Como vender pelo WhatsApp com a conta Stone?
Você pode usar a própria plataforma do WhatsApp ou criar um link de pagamento e enviar na conversa com o cliente. Confira as duas formas:
1. Pela própria plataforma com a funcionalidade “Pagamentos no WhatsApp”
Habilitar o Pagamentos no WhatsApp (que funciona pela própria plataforma) com a Stone é simples, basta fazer o seu cadastro diretamente no WhatsApp Business seguindo as instruções abaixo:
- Abra o WhatsApp Business;
- Acesse o menu pelo canto superior clicando em “…”;
- Selecione a opção “Pedidos”;
- Clique em “Começar agora”;
- Em seguida, escolha a Stone como o seu parceiro de pagamento;
- Aceite os termos de serviço. Leia e clique em “Aceitar e continuar”;
- Insira o código recebido – Você receberá um código no e-mail cadastrado na sua conta Stone. Insira o código para prosseguir e confirme os dados da sua conta;
- Aguarde a habilitação e pronto! Você já pode começar a vender pelo WhatsApp.
Pronto! Agora que a conta já está conectada, vamos concluir a sua primeira venda?
- Entre na conversa do respectivo cliente que deseja adquirir o produto;
- Clique na opção “Pedidos”, essa opção fica dentro do menu, em: “…”;
- Clique em “Adicionar um item” e selecione o produto que deseja incluir no pedido;
- Valide todos os detalhes do pedido;
- Clique em “Enviar Pedido”.
2. Pelo link de pagamento
Para criar um link de pagamento, é só seguir este passo a passo dentro do seu app Stone:
- Na tela inicial (seja no seu celular pelo aplicativo ou pelo computador), clique em Link de pagamento;
- Escolha a opção Criar Link de Pagamento;
- Informe o nome do seu cliente;
- Insira o valor do produto/venda;
- Crie uma breve descrição para a venda;
- Defina o número de vezes que seu cliente vai poder parcelar o pagamento (pode ser à vista ou até em 18x sem juros, com valor mínimo de cada parcela de R$10,00).
Depois de criar o link de pagamento, você pode compartilhá-lo com o seu cliente, confira como:
- Revise os dados do seu link de pagamento;
- Clique em “Copiar Link”;
- Acesse a conversa com o seu cliente para “colar” o link salvo no caixa de mensagem;
- Envie a mensagem pelo WhatsApp, outra rede social ou e-mail e aguarde o pagamento pelo seu cliente.
Quais as vantagens de vender pelo WhatsApp?
Oferecer pagamento no WhatsApp é uma maneira de flexibilizar o seu processo de vendas e permitir que seus clientes comprem online sem precisar de um site. Mais algumas vantagens:
- Acessibilidade: o WhatsApp é uma plataforma muito popular e acessível para alcançar uma grande audiência de clientes em potencial.
- Comunicação direta: o WhatsApp permite uma comunicação direta e instantânea com os clientes, o que facilita a interação e o esclarecimento de dúvidas sobre produtos ou serviços.
- Personalização: você pode personalizar suas interações e construir um relacionamento mais próximo com quem te procurou.
- Baixo custo: comparado a outras plataformas de vendas (como sites, por exemplo), o WhatsApp costuma ser uma opção mais econômica.
- Facilidade de uso: o WhatsApp é uma plataforma intuitiva e fácil de usar, tanto para os vendedores quanto para os clientes.
Como deixar a venda pelo WhatsApp mais profissional?
Aqui vão algumas dicas para melhorar a experiência do cliente e aumentar as chances de conversão:
- Utilize uma linguagem profissional e adequada: mantenha uma comunicação clara e respeitosa. Evite gírias e abreviações informais, a menos que sejam apropriadas para o contexto.
- Responda rapidamente: velocidade é essencial para transmitir profissionalismo e demonstrar comprometimento com o cliente. Tente responder às mensagens o mais rápido possível, dentro do horário comercial.
- Evite áudios: embora sejam úteis em algumas situações, como transmitir informações detalhadas ou instruções complexas, os áudios tendem a ser mais informais e menos fáceis de revisar. Textos permitem que os clientes revisitem a conversa facilmente.
- Não abuse dos recursos multimídia: ao enviar imagens, vídeos ou outros arquivos, certifique-se de que sejam relevantes para o contexto da venda e contribuam para a experiência do cliente. Na dúvida, pergunte antes se pode mandar!
- Ofereça um atendimento personalizado: conheça seus clientes e adapte suas abordagens de venda de acordo com suas necessidades e preferências individuais. Isso passa a sensação de cuidado e atenção aos detalhes, contribuindo para uma experiência mais profissional.
Tente incorporar essas estratégias na rotina do seu negócio para otimizar a qualidade do serviço oferecido ao seu cliente.
Mais vantagens da Conta Stone
Além dos links para WhatsApp, o nosso cliente tem diversas vantagens com a conta PJ Stone. Confere só essa lista de benefícios:
- Conta PJ gratuita;
- Sem burocracia na abertura da conta;
- Atendimento humanizado em 5 segundos;
- Taxas personalizadas para o seu negócio;
- Seguro de loja por menos de R$ 2 por dia, sem franquia ou carência;
- Assistência personalizada para otimizar as vendas.
Peça a sua Conta PJ aqui – ou veja mais sobre como a conta Stone pode ajudar o seu negócio. E se tiver alguma dúvida, é só entrar em contato com o nosso time.
Como a Stone pode ajudar o seu negócio?
A Stone é a grande parceira do empreendedor brasileiro e tem soluções financeiras completas para o seu negócio. Desde uma maquininha no balcão a ofertas de crédito, passando por conta PJ e sistemas de ponto de venda integrados: tudo que você precisa para vender, gerir e girar de forma mais eficiente. Conheça mais.
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
