Os apps de delivery oferecem quatro grandes vantagens aos pequenos negócios: visibilidade, facilidade de vendas, segurança e sistema de feedback. Além disso, são bem intuitivos para usar e com pouca burocracia, simplificando o processo de cadastro e entrega.
Se você possui um restaurante, lanchonete, padaria ou pensa em abrir uma dark kitchen como forma de aumentar a receita, confira o guia abaixo e veja como se cadastrar na principais plataformas de entrega – iFood e Rappi.
O que são e como funcionam os aplicativos de delivery?
Os aplicativos de delivery são plataformas digitais que conectam empresas e consumidores. Um estabelecimento consegue se cadastrar pelo app e oferecer seus produtos para um número grande clientes. Estes, por sua vez, conseguem ter acesso a vários estabelecimentos próximos a ele e que realizam entregas.
Isso permite que o cliente consiga escolher com mais facilidade entre as opções disponíveis, e os restaurantes e empresas conseguem atingir uma quantidade maior de pessoas interessadas.
Por que se cadastrar nos apps de entrega?
Vale a pena estar em um app junto a vários concorrentes? Será que o número de pedidos será maior usando um app de entrega se comparado com um aplicativo próprio? São perguntas válidas, mas a resposta mais direta é: só vale a pena ter um delivery próprio se a sua marca já for grande ou muito estabelecida. Do contrário, um app terceiro sempre vai valer mais a pena – e é possível montar estratégias de precificação para garantir o retorno esperado, mesmo pagando as taxas dos apps.
Confira aqui Como Precificar Seu Cardápio e se Destacar no Delivery.
Visibilidade
Empresas pequenas podem ser rapidamente encontradas em um app de entrega. Se você quiser investir em um aplicativo próprio ou em entregas por meio de WhatsApp e redes sociais, precisa ter em mente que os consumidores já devem conhecer o seu negócio e ter a iniciativa de procurar a rede para entrar em contato. Isso só funciona com clientes já fidelizados.
Facilidade
Os apps são muito fáceis de usar, tanto para clientes quanto para os donos de negócio e entregadores. O sistema é feito para reduzir a burocracia da entrega, tornando o processo mais rápido e simples.
Além disso, o cliente consegue acompanhar o pedido em tempo real, sabendo em quantos minutos a entrega vai chegar em sua casa. Isso contribui para que a experiência desse consumidor seja positiva, impactando diretamente a visão que ele tem da sua empresa.
Sistema de feedback
Os apps de delivery permitem que os clientes deem um retorno sobre o pedido recebido. Assim, você consegue saber o que pensam da sua marca e produtos e promover melhorias. Outra vantagem é utilizar as avaliações positivas para promover a sua marca.
Para quem é novo no app, preparamos um pa
Como se cadastrar no iFood?
O iFood é o maior e mais popular aplicativo de entregas do Brasil. Ele está disponível em centenas de cidades brasileiras e, por isso, é considerado uma excelente porta de entrada para empresas que querem fazer delivery. Veja um passo a passo simples para cadastrar o seu negócio no iFood e começar a vender imediatamente.
Passo 1: atenda aos critérios de escolha
Hoje, praticamente qualquer restaurante, bar ou mercado pode se cadastrar no iFood, mas existem alguns critérios a serem seguidos:
- ter uma boa conexão de internet;
- ter um time de entrega (caso o app não ofereça essa possibilidade para a sua cidade);
- ter um CNPJ.
Passo 2: informe seus dados
O cadastro deve ser feito em páginas diferentes caso você tenha um restaurante ou um mercado. Para iniciar o registro na plataforma, você precisa inserir seu nome completo, seu e-mail e seu celular com DDD. Então, é só clicar no botão “começar cadastro”. Agora, você deve preencher as informações da sua loja, como:
- número do CNPJ;
- Razão Social;
- nome do estabelecimento — esse é o nome que vai aparecer no app para os clientes;
- telefone da loja;
- especialidade da loja.
Além disso, é preciso informar se o seu bar, restaurante ou mercado tem serviço de entrega.
Passo 3: escolha seu plano
Você tem a opção do plano básico ou do plano entrega. Para restaurante, o básico envolve:
- todo o processo de entrega realizado pelo seu restaurante;
- uma comissão de 12% sobre o preço dos pedidos;
- pagamento de 3,5% (além da comissão) sobre os pedidos pagos via app;
- pagamento de mensalidade no valor de R$100,00 (caso você fature mais do que R$1.800,00 por mês).
Já o plano entrega inclui:
- entrega realizada pelos entregadores do iFood;
- uma comissão de 23% sobre os pedidos realizados na sua loja;
- pagamento de 3,5% (além da comissão) sobre o preço dos pedidos pagos via iFood;
- pagamento de mensalidade de R$130,00 (se o seu negócio faturar um valor superior a R$1.800,00 no mês).
Para mercados, o plano básico envolve:
- todo o processo de entrega realizado pelo seu mercado;
- uma comissão para o iFood sobre o preço dos pedidos;
- mais 3,5% (além da comissão) no caso de pedidos com pagamento feito via iFood;
- possibilidade de cancelamento do plano a qualquer momento.
O plano entrega, nesse caso, inclui:
- entrega feita pelos entregadores do iFood;
- uma comissão para o iFood sobre o preço dos pedidos;
- isenção de taxa de entrega;
- possibilidade de cancelamento do plano a qualquer momento.
Como se cadastrar na Rappi?
A Rappi é um app de entrega que abrange diferentes setores, como bares e restaurantes, farmácias, lojas de brinquedo e papelarias. Confira o passo a passo para começar a vender pela plataforma.
Passo 1: demonstre seu interesse
Para cadastrar o seu estabelecimento no aplicativo de delivery, você deve enviar um e-mail para [email protected], comunicando o seu interesse. Depois, é só esperar o contato da plataforma para continuar o processo pelo app RappiAliado.
Esse tempo pode variar de acordo com cada estabelecimento, então, fique de olho para não perder o contato! O aplicativo está disponível para Android e para o sistema operacional do iPhone.
Passo 2: insira suas informações
Uma vez com o app, inclua alguns dados sobre você e o seu negócio, como país, e-mail e senha. Depois, você deve clicar em “ativar restaurante”.
Passo 3: cadastre o seu cardápio
Agora, é o momento de incluir os pratos que você oferece. É possível colocar todos no aplicativo e ativá-los ou desativá-los, conforme a disponibilidade. Vale lembrar que a taxa de ativação do app é de R$40,00. Depois, é preciso pagar 3,5% sobre o valor de cada transação feita no app.
Antes de se cadastrar, lembre-se de conferir eventuais atualizações nos valores e percentuais cobrados pelos apps diretamente no site. Isso porque eles podem ter sofrido atualizações desde a publicação deste artigo.
Cuidados
Para as empresas que querem começar no delivery, é importante ficar atento a três pontos:
- Taxas: confira as tarofas cobradas e calcule seus preços com elas em mente
- Qualidade e consistência: a avaliação do consumidor no app é essencial para manter um bom posicionamento no ranking. Invista em um serviço simples e de qualidade, para garantir uma entrega dentro do prazo.
- Capacidade de entrega: cuidado para que as demandas do delivery não atrapalhem a experiência dos clientes no estabelecimento.
Confira aqui mais dicas de como montar um delivery ou elaborar um cardápio.
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
