Depois da correria da Black Friday, o varejo brasileiro já vira a chave para a data mais aguardada do ano. Se você tem um negócio, sabe que o Natal não é só troca de presentes: é a oportunidade de fechar o caixa no azul e fidelizar clientes para o ano que vem.
As expectativas são altas. Segundo um estudo recente da Globo, 78% dos brasileiros pretendem comprar presentes para alguém no Natal de 2025.
Se você quer aproveitar essa intenção de compra e destacar sua loja na multidão, confira as principais tendências e estratégias para suas vendas de Natal decolarem este ano.
O que seus clientes buscam no Natal?
Entender o que o brasileiro quer comprar é o primeiro passo para não errar no estoque. Um dado interessante da pesquisa da Globo é que 80% dos consumidores afirmam que o Natal é o momento em que se permitem comprar algo especial.
Olhando para o comportamento de compra consolidado do último Natal, estas são as categorias que dominaram a preferência do consumidor, segundo a Globo:
- Roupas e calçados (50%): a categoria líder absoluta;
- Chocolates e doces (36%): a lembrancinha infalível;
- Panetone e chocotone (35%): o clássico da estação segue muito forte;
- Perfume, maquiagem ou cosméticos (32%): presentes de valor percebido alto e muito procurados;
- Brinquedos (29%): garantido na lista de quem tem criança na família;
- Acessórios (22%): ótimos para compor presentes maiores ou para quem quer gastar menos;
- Bebidas alcoólicas (18%): uma categoria que vem ganhando espaço para presentear adultos;
- Produtos de higiene (15%): kits de sabonetes e cremes são práticos e têm boa saída;
- Algo para casa (14%): itens de decoração e utilidades domésticas;
- Roupas íntimas (12%): a tradição de peças novas para o Ano Novo impulsiona essa venda.
O ticket médio esperado gira entre R$100 e R$300 para uma grande fatia dos compradores. E o destino desses presentes? A família lidera: cônjuges, pais, mães e filhos são a prioridade, seguidos por sobrinhos e afilhados.
Como aumentar as vendas de Natal na sua loja?
Confira dicas práticas para você aplicar no seu negócio e aproveitar o melhor da data.
1. Entre no clima natalino na sua loja
O visual conta muito — e os números provam. A pesquisa da Globo aponta que, para 23% dos consumidores, a decoração é o que ativa o espírito natalino e serve como porta de entrada para a conexão com a data.
Isso significa que investir em uma vitrine impactante ou em um layout temático no site pode ser tão eficiente para ativar o espírito de compra quanto promoções ou campanhas.
Crie uma identidade visual forte para seus banners, redes sociais e e-mail marketing. Mostre que sua loja está pronta para receber o cliente.
2. Ofereça benefícios na entrega
Frete caro e prazo de entrega longo são os maiores inimigos da conversão. O cliente quer o presente antes do dia 25 e não quer pagar o preço de outro produto só no envio.
Para evitar o abandono de carrinho nas suas vendas de Natal, estude sua margem e ofereça condições especiais como:
- Frete grátis acima de um ticket médio estratégico;
- Frete fixo para regiões onde você tem melhor logística;
- Entrega expressa para os atrasados.
Outro ponto que ganha o cliente: troca fácil e gratuita. Muita gente deixa de comprar roupa ou calçado com medo de não servir. Garanta que a troca será sem dor de cabeça e veja a conversão aumentar.
3. Personalize a sua comunicação
Não trate todo cliente igual. Use sua base de dados para falar a coisa certa para a pessoa certa. O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa aqui.
Segmente seus contatos: quem comprou na Black Friday? Quem não compra há seis meses? Quem só compra itens infantis?
Então, mande ofertas específicas para cada grupo. Uma comunicação assertiva quebra objeções e mostra que você conhece quem está do outro lado.
4. Invista em ações promocionais que funcionam
Para convencer quem ainda está em dúvida, o benefício precisa ser real. Confira algumas opções de ofertas que você pode realizar:
- Cupom de desconto: clássico e eficaz para recuperação de carrinho;
- Kits de produtos: junte um item de alta saída com um de menor giro para aumentar o ticket médio;
- Desconto progressivo: opções de “leve 3, pague 2” incentivam a compra de mais itens.
Lembre-se sempre de calcular bem seus custos para que a promoção não coma seu lucro.
Calculadora de preço de venda: planeje suas promoções de forma estratégica
5. Apoie causas sociais com sua marca
O Natal desperta a solidariedade. Mostrar que seu negócio se importa com o coletivo conecta sua marca aos valores do seu público.
Apoie um projeto social, organize doações ou reverta uma parte das vendas para uma instituição séria. Além de ajudar quem precisa, você fortalece o propósito da sua marca por meio da estratégia de Marketing Social.
6. Crie guias de presentes para facilitar a escolha
Muita gente quer comprar, mas não sabe o quê. É a oportunidade de você atuar como o consultor do seu cliente criando guias de presentes.
Para isso, você pode criar categorias no site ou posts no Instagram como:
- “Presentes até R$ 50”;
- “Para o amigo secreto”;
- “Para surpreender a namorada”;
- “Brinquedos educativos”.
Isso agiliza a decisão de compra e melhora a experiência do usuário.
7. Adote soluções omnichannel
O cliente não vê diferença entre online e offline; ele vê a sua marca. Nesse cenário, a omnicanalidade, ou seja, a integração dos seus canais de vendas é essencial.
Muitos consumidores preferem comprar no site e retirar na loja para economizar frete e tempo. Se você tem loja física, use isso a seu favor.
A prateleira infinita (vender na loja física um item que só está no estoque do e-commerce, ou vice-versa) também evita que você perca venda por falta de produto na gôndola.
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8. Incentive a recompra
Quem já comprou de você é o caminho mais curto para uma nova venda. Por isso, vale explorar o chamado cross selling.
Para isso, use o histórico de compras a seu favor. Se o cliente comprou um tênis na Black Friday, ofereça meias ou produtos de limpeza para calçados agora no Natal. Se a experiência anterior foi boa, a chance dele voltar é enorme.
9. Facilite o pagamento
Na hora de finalizar a compra, o cliente quer praticidade e condições que caibam no bolso. Oferecer o meio de pagamento preferido do consumidor pode ser o fator decisivo para fechar a venda.
Segundo as intenções de compra para este Natal, a disputa está acirrada entre o parcelamento e a instantaneidade, de acordo com a Globo:
- Cartão de crédito parcelado (37%): a opção favorita. Isso reforça a importância de oferecer boas condições de parcelamento para quem quer diluir o custo dos presentes;
- Pix (35%): praticamente empatado na liderança, o Pix é essencial para quem busca agilidade e, muitas vezes, um desconto à vista;
- Cartão de crédito à vista (12%) e dinheiro (7%) aparecem em seguida como opções secundárias.
O recado é claro: se você não parcelar ou não aceitar Pix, pode perder mais de 70% das oportunidades de venda. Por isso, revise suas maquininhas e checkout online para garantir que ninguém saia de mãos vazias por falta de opção.
Preparado para vender muito neste Natal? Organização e estratégia são os melhores presentes que você pode dar ao seu negócio. Coloque essas dicas em prática e boas vendas!
Precisa de uma maquininha ou conta PJ que aguente o tranco do fim de ano? Conheça as soluções da Stone para o seu negócio.
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
