Referência em calçados femininos que unem conforto e beleza no Brasil, a Usaflex precisava levar a mesma experiência de bem-estar de suas lojas físicas para o universo digital.
O desafio era grande: unificar canais de venda e pagamentos em uma operação omnichannel complexa, que envolve uma grande rede de franqueados.
Descubra como a parceria com a Stone e seu ecossistema de soluções permitiu à Usaflex acelerar sua transformação digital e fortalecer a relação com suas clientes.
O jeito Usaflex de se relacionar
Com 27 anos de história, a Usaflex se consolidou como referência em calçados femininos que aliam moda, qualidade e, acima de tudo, conforto.
A marca busca construir um relacionamento próximo com suas clientes, baseado em empatia e na compreensão das necessidades da mulher em todas as fases da vida. Do laboratório interno, onde cada produto é testado, às lojas, o foco é proporcionar bem-estar a cada passo.
Esse compromisso se reflete em um portfólio versátil, que vai de sapatilhas e tênis a scarpins e sandálias, sempre com o conforto como pilar central.
O desafio de uma operação omnichannel
Com a aceleração digital impulsionada pela pandemia, a Usaflex se deparou com um novo desafio: a necessidade de unificar a experiência do cliente entre as lojas físicas e os canais online.
Algumas das estratégias implementadas foram o aplicativo da vendedora, que oferece várias soluções digitais para impulsionar as vendas, e a prateleira infinita, que disponibiliza todo o estoque do centro de distribuição para as lojas físicas.
Mas como escalar essa operação omnichannel e integrar pagamentos de forma inteligente? Para acelerar essa transformação, a Usaflex encontrou na Stone uma parceira pronta para o desafio.
A parceria que acelerou a transformação digital
Para digitalizar e integrar suas operações, a Usaflex utiliza um pacote completo de soluções de pagamento e gestão da Stone que se conectam para criar uma experiência fluida para franqueados e clientes.
Dentre as soluções do ecossistema Stone utilizadas, estão:
- Adquirência, Gateway de Pagamento e Antifraude: a base tecnológica para processar pagamentos online de forma segura e eficiente;
- Link de Pagamento: ferramenta que permite às vendedoras finalizarem vendas de forma remota, quebrando as barreiras geográficas da loja e oferecendo mais uma opção de compra para as clientes;
- Split de Pagamento: solução que automatiza a divisão dos valores recebidos entre a Usaflex e os franqueados a cada venda, garantindo transparência e agilidade financeira para toda a rede;
- Pagamentos Omnichannel: a cliente pode comprar um produto do estoque do e-commerce diretamente da loja física (e vice-versa), pagando no caixa e vivendo uma experiência de compra integrada.
Essa integração tecnológica foi o que permitiu à Usaflex acelerar sua estratégia omnichannel, unificando a jornada de compra e fortalecendo sua rede de franqueados com ferramentas digitais.
E a parceria continua evoluindo: em breve, a Usaflex contará com a Stone Entrega para otimizar a logística e despachar produtos para todo o Brasil diretamente de seu centro de distribuição no Espírito Santo.
Como a Stone pode ajudar o seu negócio?
A Stone é a grande parceira do empreendedor brasileiro e tem soluções financeiras completas para o seu negócio. De vendas online a maquininha no balcão, passando por ofertas de crédito, por conta PJ e sistemas de ponto de venda integrados: tudo que você precisa para vender, gerir e girar de forma mais eficiente. Conheça mais.
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
