Os golpes do WhatsApp têm se tornado cada vez mais comuns no Brasil, com os criminosos explorando a confiança e a rapidez com que as pessoas se comunicam pelo aplicativo.
Quer evitar prejuízos financeiros e emocionais? Descubra como essas fraudes funcionam, as melhores práticas para evitá-las e o que fazer se cair em um golpe.
Quais são os principais tipos de golpes pelo WhatsApp?
Os golpistas podem utilizar diferentes métodos para enganar as vítimas, roubar informações e até ter acesso a contas bancárias. Entenda como funcionam os principais tipos de golpes no WhatsApp.
Clonagem de WhatsApp
O golpista se passa por uma empresa ou pessoa conhecida e entra em contato com um pretexto convincente — como confirmar um cadastro, participar de uma promoção ou validar uma conta.
Durante a conversa, ele informa que enviará um código de verificação por SMS e solicita que a vítima repasse esse código. Ao fazer isso, o fraudador obtém o acesso total à conta do WhatsApp do usuário.
Golpe do falso familiar ou amigo
A vítima recebe mensagem de um número desconhecido dizendo ser um parente ou amigo que trocou de número e precisa de ajuda financeira urgente — como contas atrasadas, problemas de saúde ou imprevistos.
Falso empréstimo ou investimento
Criminosos enviam mensagens com ofertas “imperdíveis” de crédito ou aplicações, como investimentos com alto retorno em pouco tempo. Para “garantir a oferta”, solicitam dados pessoais e transferências antecipadas.
Saiba mais: Golpe do falso investimento: como proteger sua reserva financeira?
Phishing
Nesse golpe, são enviadas mensagens com links que prometem prêmios, descontos exclusivos ou outras vantagens.
Ao clicar, a vítima é direcionada para sites falsos, criados para roubar informações pessoais, senhas e dados bancários, ou para instalar vírus e programas maliciosos no seu dispositivo.
Falsa central de atendimento
O fraudador finge ser do suporte oficial de um serviço utilizado pela vítima, alegando que há um problema na sua conta ou que é preciso fazer uma atualização urgente.
Então, ele pede para a vítima instalar aplicativos de acesso remoto ou fornecer senhas e códigos de verificação. Assim, consegue controlar o aparelho ou acessar dados confidenciais.
Confira: Como não cair no golpe da falsa central de atendimento?
Golpe de oferta de trabalho
A vítima recebe mensagens com falsas vagas de emprego, muitas vezes prometendo altos ganhos ou horários flexíveis. Para “garantir a vaga”, os criminosos solicitam dados pessoais ou pagamentos indevidos.
Como evitar golpes no WhatsApp?
Saber identificar os golpes e adotar hábitos seguros no dia a dia é essencial para evitar prejuízos. Confira as principais orientações para se proteger:
1. Desconfie de mensagens suspeitas
Não clique em links enviados por contatos desconhecidos ou mesmo de amigos, caso o conteúdo pareça estranho ou fora do comum.
2. Confirme a veracidade das informações
Ao receber ofertas de promoções “imperdíveis” ou pedidos de ajuda financeira, sempre verifique diretamente com a pessoa ou empresa antes de tomar qualquer ação.
3. Nunca compartilhe códigos ou senhas
Os golpistas podem solicitar códigos de autenticação para tomar o controle da sua conta do WhatsApp.
4. Evite fornecer dados pessoais ou bancários
Mesmo que a mensagem recebida pareça oficial, evite compartilhar suas informações pessoais e financeiras pelo WhatsApp. Na dúvida, não responda e encerre a conversa.
5. Mantenha o WhatsApp atualizado
Atualize o aplicativo do WhatsApp sempre pelas lojas oficiais de apps (Google Play Store ou Apple App Store) para protegê-lo de vulnerabilidades.
6. Use a verificação em duas etapas
Ative o mecanismo de verificação em duas etapas para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta — também é possível usar aplicativos de autenticação, como os da Google ou Microsoft.
7. Cuidado com perfis falsos
Atente-se a contatos se passando por lojas, marcas conhecidas, órgãos públicos ou escritórios de cobrança, oferecendo presentes, promoções ou alegando que você precisa pagar taxas para liberar valores ou quitar débitos.
8. Não instale aplicativos a pedido de atendentes
Programas como AnyDesk ou TeamViewer permitem o acesso remoto do seu aparelho por terceiros e podem ser usados pelos golpistas para roubar informações.
Como denunciar golpes do WhatsApp?
Se você receber uma mensagem suspeita, pode denunciá-la diretamente no aplicativo do WhatsApp. No chat, toque no nome ou número do contato, role até a opção “Denunciar” e siga as instruções. Além disso, bloqueie o número para evitar novos contatos.
O que fazer se você cair em um golpe no WhatsApp?
Se você foi vítima de um golpe pelo WhatsApp, siga alguns passos para reduzir os prejuízos e evitar que outras pessoas sejam afetadas:
- Ligue para o seu banco imediatamente: informe o ocorrido e solicite o estorno da transação, caso tenha feito um pagamento indevido. Lembre-se: a devolução não é garantida, pois depende da aceitação do banco e da existência de saldo na conta do recebedor;
- Bloqueie sua conta e cartões: isso evita que os golpistas façam novas movimentações;
- Troque todas as senhas: incluindo e-mail, redes sociais e outros aplicativos que contenham dados sensíveis;
- Formate o celular: caso tenha instalado aplicativos de acesso remoto, como AnyDesk ou TeamViewer, esse passo é essencial para retirar o controle dos criminosos sobre o seu dispositivo;
- Registre um Boletim de Ocorrência (BO): guarde provas como números, conversas, gravações e prints para ajudar na investigação;
- Alerte amigos e familiares: golpistas podem tentar se passar por você para enganar outras pessoas.
Quanto mais rápido você agir, maiores serão as chances de minimizar os danos e impedir novos golpes no WhatsApp.
Para proteger ainda mais os seus dispositivos, entenda como evitar que aplicativos invadam suas contas.
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