Os Brasileiros já gastam mais pedindo comida do que saindo para comer na rua. Em 2024, o gasto médio em delivery já ultrapassou em 12% os custos de refeições nos restaurantes, de acordo com um estudo da Ticket em parceria com a ANR (Associação Nacional de Restaurantes). E o que isso significa para o seu negócio?
Em um mercado tão competitivo como o de Food Services, usar diferentes estratégias para atrair novos clientes é fundamental para diferenciar o seu restaurante da concorrência.
Se você busca uma maneira de alcançar mais clientes, de maneira eficaz e direcionada, investir em tráfego pago para o seu delivery pode ser uma ótima iniciativa. A estratégia consiste em promover anúncios pagos na internet para atrair clientes da sua região de atuação.
Este método não é exclusivo dos grandes restaurantes: pequenos negócios também podem — e devem — investir em tráfego pago para expandir a clientela.
Abaixo, confira o que é e como aplicar a estratégia na prática.
O que é tráfego pago para delivery?
Tráfego pago para delivery é uma estratégia de marketing que consiste em publicações patrocinadas (anúncios) feitas em redes sociais e outras plataformas digitais com o objetivo de atrair novos clientes. Entre as plataformas mais populares para este tipo de ação, estão: Google e YouTube, Instagram e Facebook (Meta) e TikTok.
Ao clicar em um anúncio , o cliente pode ser direcionado para um site próprio, um cardápio digital, o WhatsApp do estabelecimento ou diretamente para o delivery do restaurante — seja ele próprio ou terceirizado.
Este método é relevante para quem está buscando mais clientes para aumentar o faturamento: é por meio destes anúncios pagos que os seus potenciais clientes vão, provavelmente, descobrir o seu negócio – ou lembrar que ele existe.
A vantagem de anúncios pagos é a sua capacidade de atingir clientes de acordo com filtros precisos, como localização, idade e perfil demográfico (jovens? Famílias com crianças?). Ao anunciar nestas plataformas, você escolhe exatamente quem deseja impactar.
Veja mais: Como montar um delivery?
Dicas para criar uma campanha de tráfego pago para delivery
Você já se deparou com propagandas que aparecem ao longo do seu feed quando você está usando as redes sociais? Estas aparições não acontecem por acaso. Elas são campanhas de tráfego pago, compradas pelos restaurantes anunciantes.
A seguir, veja algumas dicas de tráfego pago que podem transformar os resultados do seu delivery se colocadas em prática da maneira certa.
Defina seus objetivos e metas
É preciso ter clareza sobre o que deseja ao planejar uma campanha de tráfego pago para delivery. Entre os objetivos da criação deste tipo de propaganda, podem estar:
- Atração de novos seguidores;
- Maior visibilidade para o seu delivery;
- Aumento de vendas;
- Consumo em datas comemorativas;
- Incentivo à adesão de promoções exclusivas do delivery, etc.
Definir os seus objetivos com o tráfego pago vai te ajudar a mensurar, no futuro, se está atingindo as suas metas, se precisa ajustar os anúncios e até mesmo adquirir novas percepções sobre o assunto.
Saiba quais clientes quer alcançar
Conhecer os seu público alvo é importante para entender as preferências e necessidades deles. Desta forma, fica muito mais fácil criar estratégias de tráfego pago para delivery que conversem exatamente com aqueles que podem ser consumidores em potencial do seu estabelecimento.
Para começar, é preciso pensar em que tipo de cliente você busca atingir. Para isso, analise o seu próprio negócio. Por exemplo: você é dono de uma hamburgueria que possui opções vegetarianas e veganas no cardápio. De primeira, já é possível identificar um grupo que poderia se interessar pelo restaurante: pessoas com interesse em alimentação sem carne.
Ter conhecimento sobre estes detalhes é relevante para que as publicidades patrocinadas apareçam para os clientes que podem se interessar pelo seu restaurante.
Escolha as plataformas
Aqui, mais uma vez, conhecer os seus clientes será essencial. Para criar as campanhas de tráfego pago para delivery, aposte em plataformas nas quais você sabe que a sua clientela se concentra.
Se você procura aparecer mais vezes nos resultados de pesquisas, a opção é o Google Ads. Ao criar anúncios pagos pela plataforma, os seus clientes em potencial podem encontrar facilmente o seu restaurante. Além dos resultados nas páginas de buscas, a ferramenta também proporciona outros formatos de anúncios, como vídeos, imagens, etc. — todos sempre sinalizados como anúncios.
Para as campanhas de tráfego pago no Google Ads, é preciso usar palavras-chave — os termos ou frases que uma pessoa usa para escrever sua dúvida nos mecanismos de busca — relevantes para o seu negócio. Na hora de escolher, pense em termos que um cliente em potencial usaria para buscar um restaurante como o seu.
- Investir em palavras-chave específicas pode aumentar a relevância dos anúncios e atrair clientes que já estão em busca dos tipos de refeição que o seu delivery oferece.
Já para redes sociais, as opções são o Meta Ads (para o Instagram e Facebook) e o TikTok Ads. Os anúncios nestas plataformas aparecem na linha do tempo (feed) ou nos stories dos usuários.
Em qualquer uma destas plataformas, você pode, por exemplo, programar anúncios para aparecerem em dias e horários em que você acredita que os seus clientes estão on-line.
Quanto aos valores gastos, os custos com tráfego pago para delivery são flexíveis. Cabe ao anunciante definir quanto vai investir com o impulsionamento das propagandas — e também por quanto tempo deseja investir os valores determinados. As plataformas, inclusive, costumam indicar valores ideais de investimento — que não precisam necessariamente ser seguidos.
Crie anúncios chamativos
A criatividade dos anúncios também é crucial para conseguir a atenção dos clientes e fazer com que eles entrem na página do restaurante anunciado.
Fotos que valorizem os pratos, vídeos curtos mostrando o preparo dos alimentos ou até mesmo o processo de embalagem para a entrega, além de promoções exclusivas para delivery, podem aumentar os cliques nos anúncios e atrair novos clientes. Também é válido explorar diferentes formatos de conteúdo, como carrosséis de imagens para mostrar um cardápio variado, ou anúncios em vídeo que destacam pratos clássicos do estabelecimento.
Além disso, usar gatilhos de escassez, como “somente hoje no delivery” ou “promoção por tempo limitado”, pode criar um senso de urgência no cliente. Ofertas irresistíveis e mensagens claras, aliadas a um visual atraente, garantem maior eficácia na captação de clientes via tráfego pago.
Confira: 11 ideias de promoções para seu restaurante
Acompanhe os resultados de perto
Por fim, volte aos objetivos e metas definidas no início do planejamento para tráfego pago e analise os resultados dos anúncios. Eles atingiram o que você, dono de restaurante, realmente esperava?
Por exemplo, se a campanha visava aumentar o número de pedidos em uma determinada localização, é importante avaliar se o tráfego gerado está vindo das regiões segmentadas e se este aumento reflete nas vendas do restaurante.
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Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
