Escolher os canais de venda ideais para comercializar seus produtos ou serviços é uma daquelas decisões que definem o jogo. Afinal, não adianta ter o melhor produto do mundo se ele não estiver na vitrine certa — seja ela física ou digital.
Com o crescimento do varejo online, as opções se multiplicaram. Mas, no meio de tanta oferta, como saber onde focar sua energia e seu dinheiro?
Diversificar é importante para ampliar o alcance da marca e multiplicar as oportunidades de receita, mas é preciso estratégia.
Confira abaixo os principais canais e como escolher o ideal para o momento do seu negócio.
O que são canais de venda?
Canais de venda são, basicamente, as pontes entre o seu negócio e o seu cliente. São os meios por onde sua empresa oferece e vende produtos ou serviços, seja no mundo online ou offline.
Esses espaços permitem que o público conheça sua marca, tire dúvidas e, claro, passe o cartão.
Eles funcionam como pontos de contato cruciais. Se bem escolhidos, tornam-se os pilares da sua estratégia de atração e conversão.
Como escolher os canais de venda ideais?
Não adianta tentar abraçar o mundo e estar em todos os lugares se isso não fizer sentido para a sua operação. O segredo é investir onde o retorno é real. Para escolher, fique de olho em três pontos:
- Público-alvo: onde seu cliente está? Ele prefere tocar no produto ou comprar com um clique? Entender esse comportamento é o primeiro passo;
- Nicho de mercado: vender roupa é diferente de vender peça automotiva. Avalie o que funciona melhor para o seu segmento específico;
- Finanças: o bolso manda. Uma loja física tem custos fixos altos; um marketplace cobra comissão. Analise a viabilidade financeira e o investimento inicial antes de decidir.
Integrar canais (o famoso omnichannel) é poderoso, mas o mais importante é fazer o básico bem feito em cada canal escolhido.
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Quais são os principais canais de venda?
Do balcão da loja ao checkout do site, as opções são muitas. Selecionamos as 13 principais:
1. Loja física
O bom e velho balcão. Mesmo com a digitalização, a loja física segue firme e forte, oferecendo algo que a internet ainda não consegue replicar totalmente: a experiência sensorial e o atendimento cara a cara.
Para ter sucesso aqui, a agilidade é lei. Ninguém gosta de fila. Por isso, ter uma maquininha rápida, que aceita todas as bandeiras e processa o Pix na hora, como a Maquininha Stone, evita que você perca vendas por falha técnica ou demora.
A loja física também permite criar experiências híbridas, servindo como ponto de retirada para vendas feitas na internet.
2. WhatsApp
O WhatsApp já virou o balcão digital do brasileiro. Com a versão Business, você profissionaliza o atendimento, cria catálogos e automatiza respostas.
Segundo o CX Trends 2024, o aplicativo ultrapassou o Instagram como canal preferido para compras. E o melhor: você fecha a venda ali mesmo.
Não precisa mandar o número da conta e esperar o comprovante. Com o Link de Pagamento da Stone, você envia a cobrança no chat e o cliente paga na hora.
Como vender pelo WhatsApp Business: o passo a passo definitivo
3. Instagram
O Instagram é a sua vitrine virtual. Recursos como o Instagram Shopping e as lives de vendas transformaram a rede social em uma máquina de conversão.
Um dado do Opinion Box mostra que 48% dos compradores já realizaram alguma compra no Instagram.
Aqui, o visual manda. Boas fotos e vídeos dos produtos são essenciais. E para fechar a venda? Jogue para o direct e finalize com o Link de Pagamento, garantindo segurança para os dois lados.
4. TikTok
A rede do momento não serve apenas para dancinhas. O TikTok tem um algoritmo poderoso de entrega de conteúdo, fazendo sua marca chegar a pessoas que nunca ouviram falar de você.
A hashtag #TikTokMeFezComprar já movimentou bilhões em vendas no mundo todo. É um canal visual e dinâmico, perfeito para demonstrar produtos em uso.
Assim como no Instagram, você pode usar o link na bio ou enviar links de pagamento diretos para converter a audiência viral em clientes reais.
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5. E-commerce
O e-commerce é o passo da profissionalização digital. É a sua casa própria na internet, onde você tem controle total sobre a marca e a experiência do cliente.
A gestão envolve atrair tráfego e garantir que o cliente não desista no carrinho. Para isso, a etapa de pagamento precisa ser transparente (sem jogar o cliente para outro site) e segura.
Se você pensa em montar um e-commerce robusto, contar com uma solução como o Pagar.me, a tecnologia de pagamentos digitais da Stone, ajuda a aumentar a conversão com um checkout estável e antifraude integrado.
6. Marketplace
O marketplace funciona como um shopping virtual. Sites como Mercado Livre, Amazon e Magalu conectam você a milhões de clientes que já navegam por lá.
A grande vantagem é a alta visibilidade imediata e a estrutura pronta. O desafio? A concorrência de preços é brutal e a taxa de comissão pode pesar na margem. É um ótimo canal para girar estoque e atrair novos clientes, mas mais difícil para fidelizar a marca.
Qual a diferença entre e-commerce e marketplace? Entenda o modelo ideal para o seu negócio
7. Aplicativos de delivery
Se o seu negócio é de alimentação, estar em apps como iFood e Rappi é praticamente obrigatório. Eles funcionam como marketplaces nichados para comida e bebida.
A vantagem é a conveniência para o cliente e a logística de entrega que muitas vezes fica por conta do app. O segredo para não se perder nos pedidos é ter um sistema de gestão (PDV) integrado, que unifica os pedidos do delivery e do salão em uma única tela.
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8. Google Meu Negócio (Perfil da Empresa)
Sabe quando alguém procura “oficina mecânica perto de mim”? É o Perfil da Empresa no Google que aparece.
Embora não seja um canal de venda direta (você não passa o cartão ali), ele é um canal fundamental de atração para a loja física.
Manter fotos atualizadas, horários corretos e responder avaliações traz fluxo de clientes para o seu balcão — onde sua maquininha está pronta para vender.
9. Google Ads
Não é exatamente um local de venda, mas um canal de tração. Com os anúncios na Rede de Pesquisa (aqueles links patrocinados no topo do Google), você aparece exatamente quando o cliente está procurando pelo que você vende.
É ideal para quem quer resultado rápido e tem verba para investir em tráfego pago. Você segmenta por localização e interesse, atingindo quem já tem intenção de compra.
Google Ads: o que é, como funciona e como anunciar na prática?
10. Meta Ads
Assim como no Google, o Meta Ads (Facebook e Instagram Ads) permite que você anuncie para públicos muito específicos.
A diferença é que aqui você desperta o desejo. O cliente pode não estar procurando seu produto, mas vê um anúncio atraente no feed ou nos stories e decide comprar.
Dessa forma, é um canal que pode ser essencial para direcionar tráfego qualificado para o seu WhatsApp ou e-commerce.
11. Google Shopping
Sabe quando você pesquisa um produto e aparecem várias fotos com preços no topo do Google? Esse é o Google Shopping.
Como comparador de preços, ele é vital para varejistas. Considerando que muitos consumidores consultam preços antes de comprar, se você tem valores competitivos, estar aqui é obrigatório.
12. Programa de afiliados
Aqui, outras pessoas vendem por você em troca de uma comissão. É muito comum para produtos digitais (infoprodutos), mas também funciona para o varejo físico e online.
Você disponibiliza links personalizados e os afiliados divulgam em suas redes e sites. É uma forma de terceirizar parte do esforço de vendas e alcançar audiências que você não atingiria sozinho.
13. E-mail marketing
Muitos acham que o e-mail morreu, mas ele continua sendo uma das ferramentas mais eficazes de retenção e recompra.
Ao contrário das redes sociais, onde o algoritmo decide quem vê seu post, o e-mail chega direto na caixa de entrada de quem autorizou o contato. Use para enviar ofertas exclusivas, recuperar carrinhos abandonados e manter o relacionamento aquecido.
Como oferecer uma experiência multicanal?
Nem todo negócio precisa ser omnichannel (integrar tudo perfeitamente) logo de cara. Mas oferecer uma estratégia multicanal — estar presente em mais de um lugar — é questão de sobrevivência.
O cliente quer conveniência. Ele quer ver no Instagram, tirar dúvida no WhatsApp e, talvez, buscar na loja física.
Comece priorizando os canais que seu público mais usa e estruture um plano de expansão gradual. O importante é que a qualidade do atendimento e a facilidade de pagamento sejam as mesmas em todos eles.
Como a Stone pode ajudar o seu negócio?
A Stone é a grande parceira do empreendedor brasileiro e tem soluções financeiras completas para o seu negócio. Desde uma maquininha no balcão a ofertas de crédito, passando por conta PJ e sistemas de ponto de venda integrados: tudo que você precisa para vender, gerir e girar de forma mais eficiente. Conheça mais.
Este conteúdo é uma forma de apoiar empreendedores na sua jornada. No entanto, cada estabelecimento é único e nem todas as dicas aqui podem se aplicar ao seu negócio.
